Времена года сменяют друг друга, концепции мероприятий бесконечно разнообразны. Высокое же качество обслуживания Гостей мероприятий в зоне гардероба от UniPersonal неизменно!
С чего все начинается?
С подготовительной проработки запроса Организатора. Мы оцениваем такие показатели, как:
- ожидаемое количество Гостей,
- интервалы их прихода и ухода с привязкой к общему таймингу мероприятия,
- имеющиеся у площадки ресурсы и их достаточность для качественной и оперативной работы гардероба.
На выходе наши специалисты предоставляют комплексное предложение по организации и обслуживанию гардеробной зоны.
Одним из важнейших параметров является недопущение образования очередей, так как подобные моменты могут существенно влиять на общую оценку мероприятия Гостем.
Почему на наших гардеробщиков можно положиться?
Мы постоянно работаем над поддержанием и улучшением образа наших сотрудников. Это касается как их внешнего вида, так и модели поведения. Приветливость, открытость, контактность, расторопность без суеты – обязательные способности гардеробщиков UniPersonal.
Наши гардеробщики не берут чаевых. Если Гость предлагает денежное поощрение, то сотруднику положено вежливо отказаться в духе «Сердечно благодарю Вас. Но наши правила не позволяют брать чаевые..» Однако если Гость проявляет настойчивость, гардеробщик, конечно же, будет вынужден с благодарностью принять чаевые, дабы не обидеть человека.
Бывают ситуации, когда Гость потерял номерок и желает забрать свои вещи. В таком случае гардеробщик перенаправляет его на супервайзера, ответственного за зону гардероба. Супервайзер помогает Гостю найти его вещи в гардеробе. Выдача вещей производится обязательно в присутствии представителя Организатора мероприятия, который также принимает решение о возмещении за утерю номерка: будет ли штраф истребован с Гостя, либо Организатор возьмет на себя данную недоимку.
Качество сервиса на высоте!
Про обслуживание гардероба на мероприятиях UniPersonal знает все. Например, нами оцениваются все аспекты, вплоть до температуры воздуха на улице в день мероприятия. Это дает понимание среднего веса единицы принятой одежды. А отталкиваясь от предела прочности мобильного гардеробного оборудования, мы можем планировать, сколько единиц верхней одежды будет храниться на определенной площади.
Оцениваются и необходимые технические проходы между рядами с одеждой – так выстраивается эргономика пространства и процессов.
Трудности нам не страшны
Мы охотно беремся и за не стандартные случаи, когда условно «баня, а через дорогу – раздевалка». В действительности это может выглядеть так.
У площадки welcome-зона значительно ограничена по площади. Есть возможность разместить гардероб только на втором этаже, в подвале или в отдаленном техническом пространстве. В таком случае в зоне встречи Гостей мы организовываем «окно» для приема и выдачи одежды, а сам гардероб размещаем удаленно. Вещи доставляются между «окном» и гардеробом за счет увеличенного количества гардеробщиков-раннеров.
Мы обязательно найдем решение для Вашего конкретного случая!
Компания UniPersonal оказывает услуги по предоставлению гардеробщиков на мероприятия Москвы и Московской области. В зависимости от особенностей и оснащенности площадки это могут быть как только сами гардеробщики (если место проведения мероприятия располагает собственным оборудованным гардеробом), так и организация гардеробной зоны «под ключ» (в случае, когда на площадке нет достаточной инфраструктуры). В последнем варианте мы предоставим вешала, плечики и номерки. По необходимости возможно и дооснащение зоны гардероба стойками, пуфиками, зеркалами и прочим реквизитом, чтобы создать максимальный комфорт для Гостей мероприятия.
Мы располагаем пулом собственного гардеробного оборудования, рассчитанного до 1 000 человек. Мы отдаем предпочтение деревянным плечикам. Для более массовых форматов берем оборудование в субаренду у проверенных партнеров, чья материальная база позволяет устанавливать гардеробное оборудование на 30 000 Гостей и даже более. Также имеются решения и по двухэтажному гардеробу, что позволяет при неизменной площади увеличивать вместимость гардероба в 2 раза.
За сезон «осень 2021-весна 2022» UniPersonal обслужил более 50 000 Гостей. Мы будем рады подарить улыбку и сервис на высоком эстетическом уровне на Ваших будущих проектах 🙌
Мы будем рады, если данная статья позволила Тебе, дорогой читатель, усовершенствовать свои грани понимания проблематики организации зоны гардероба, ведь это значит, что уровень реализации мероприятий будет неуклонно расти.
Просьба проявить участие - ставь лайк 👍, если материал оказался интересен / полезен; комментируй, мы следим и отвечаем; подписывайся на наш канал.