— Есть два типа людей: кто хочет в выходной полежать на диване, а второй — чтобы этот диван стоял в красивом загородном доме. Я предпочитаю работать со вторым типом людей, — Евгений Романов, учредитель ООО «Торговая Компания «ФОРАС», создатель бизнес-проекта Smoking Shop
Наша команда состоит в основном из представителей поколения Y — это молодые, перспективные люди, выбирающие профессиональную мобильность, ценящие индивидуальность и открытость к переменам. Почему мы набираем молодежь? У нас такая индустрия, они понимают продукт. Главное ведь влюбится в тот продукт, который продаете. А им это легко дается.
Поделюсь несколькими лайфхаками по работе с молодой командой из собственного управленческого опыта.
1. Оплата труда по результату
Для поколения Y важна уверенность в том, что величина заработной платы не ограничена ничем, кроме результатов их собственного труда.
2. Комфорт на рабочем месте
Стильное и современное офисное пространство для них очень важно.
3. Легко прощайтесь с негибкими сотрудниками
Бизнес-процессы в нашей компании переведены в цифровой формат. Приведу простой пример. В компании мы внедрили Битрикс CRM, а маркетолог не смог принять нововведений и отказался работать в данной программе, поэтому мы с ним простились. Представьте, что молодая команда — это пустой стакан, и важно, чем вы его наполните. Поэтому легко прощайтесь с негибкими сотрудниками!
Я, например, мягкий руководитель. Я специально взял на работу генерального директора, который наоборот требовательный, так называемый «злой полицейский». Он устраивает стресс-тесты всем сотрудникам, чтобы они не расслаблялись. Помните фразу, чтобы человек был счастливым, надо отнять, что он имеет, а спустя какое-то время вернуть то, что отняли обратно. Это работает. Правда.
Когда ко мне приходят и говорят: «Увольняюсь, потому что не могут работать с Семеном», я разбираюсь индивидуально в каждой ситуации. Но, как правило, если подчиненный не может с ним работать, значит он неэффективен.
4. Вовлеченность в процесс принятия решений
Мы прощаемся с людьми легко. мы никого не увольняем, они сами не выдерживают, не справляются с объемом работы, имитируют бурную деятельность, не хотят принимать решения и брать на себя ответственность. Есть прекрасное выражение: «Есть два типа людей: кто хочет в выходной полежать на диване, а второй — чтобы этот диван стоял в красивом загородном доме». Я предпочитаю работать со вторым типом людей, которые стремятся улучшить качество своей жизни.
5. Не срывайте сроки выдачи зарплаты
Я прошел путь человека, который переехал в Киров из маленького городка Ивдель Свердловской области, без денег и связей. Работал охранником, продавцом-кассиром, да много кем. Я помню историю, как я потратил последние 7 рублей на проезд, чтобы добраться до работы, приезжаю, а мне говорят, что зарплаты не будет… Я усвоил этот урок, поэтому трепетно отношусь к срокам выплаты зарплаты. Персоналу нужно платить хорошие деньги и вовремя!
6. Информированность
Предоставьте сотрудникам возможность взаимодействия с руководством с помощью различных мессенджеров, чтобы быстрее обмениваться информацией и оперативно решать рабочие вопросы.
7. Бойтесь сотрудников, которые не обучаются и остаются
У Дональда Трампа спросили:
— Вы не боитесь, что вы обучите своих сотрудников, а они уйдут от вас потом.
На что он ответил:
— Я боюсь, что они ничему не обучатся и останутся со мной.
Молодых сотрудников обязательно надо обучать, не жалеть на это инвестиций. Вероятность того, что лидер в компании уйдет через три-пять лет работы, очень высока. Поэтому его надо постоянно мотивировать остаться!
Инвестируйте в своих сотрудников, не позволяйте им деградировать. Они легко усваивают новую информацию и всегда готовы к обучению. Процесс обучения они напрямую связывают с продвижением по карьерной лестнице и ростом своих доходов, поэтому с удовольствием пойдут на курсы или тренинги по профессиональному росту.
Если человек не пришел на обучение — для нас это звоночек! Мы донесли цели и миссию компании, а если он их не разделяет, то мы смело прощаемся. Перед этим, даем шанс и мотивационную модель завязываем на KPI (ключевые показатели эффективности). Если сотрудник эффективен, то KPI это покажет, и зарабатывать он будет больше.
8. Помогая сотрудникам «звонить в колокол»
Мы повесили большой колокол на стену, так, чтобы его видели все сотрудники отдела. Всякий раз, когда кто-нибудь завершает сделку, он несколько раз звонит в колокол. Эта идея стала настоящей находкой! После его установки все заговорили о том, как именно надо работать, чтобы иметь право звонить в колокол.
9. Мотивация
Мотивируйте свой персонал, платите щедрые премии и бонусы лучшим!
Если вы действительно решили сформировать эффективную команду миллениалов — разработайте систему менеджмента, способную воспитать успешных руководителей. Учитывайте их индивидуальные особенности и желание следовать новым тенденциям в их обучении. В результате это послужит во благо компании. Позвольте молодым сотрудникам открыто высказывать свои идеи, которые могут оказаться весьма перспективными. Создайте привлекательные условия труда, помогите миллениалам интегрироваться в рабочий процесс, обучайте перспективным направлениям деятельности, и не исключено, что именно представители поколения Y окажутся наиболее эффективными работниками за всю историю существования вашей компании.
Я готов делиться своим опытом, и буду рассказывать о нем в спецпроекте Журнала «Бизнес Класс» «Путь предпринимателя...». Какие бы вы хотели обсудить темы, или кого увидеть среди приглашенных гостей, пишите мне. Буду рад вашей обратной связи!
