Забытый открытым кран, прорыв трубы или сломанная стиральная машина могут стать причиной затопления квартиры соседями сверху. Ущерб от потопа бывает крупным и обходится в копеечку. Но добиться от соседей возмещения убытков бывает не так-то просто.
В первую очередь потому, что, поддавшись эмоциям, люди часто теряются и сами усугубляют ситуацию. Юристы Юридической компании ЭНСО рассказали, как действовать, если вас затопили соседи сверху.
1. Отключите электричество через электрический щит.
Сделать это нужно, даже если потоп не касается проводки. Влажный воздух и намокшие материалы – отличные проводники электричества. Так вы защитите себя от удара током, замыканий и возгораний.
2. Перекройте горячую и холодную воду в квартире.
3. Найдите источник затопления.
4. Обратитесь к соседям сверху.
Если не удастся поговорить с ними, вызовите домового сантехника или аварийную службу, чтобы перекрыть воду.
5. Подробно зафиксируйте ущерб с помощью фото- и видеосъёмки.
При проведении видеосъёмки желательно пригласить в качестве свидетелей не менее двух человек, желательно, чтобы в дальнейшем они подтвердили ваши показания в суде.
Отразите в кадре дату и время съёмки, а также по возможности адрес (улицу и номер дома, подъезд, номер квартиры).
6. Составьте акт о затоплении квартиры.
Данный документ можно получить в УК, ТСЖ или ЖЭУ. Или составить его самостоятельно. Укажите адрес пострадавшего жилья, детали происшествия, данные пострадавшего и виновника, подробный перечень повреждённого имущества, а также подписи членов всей комиссии. Если виновник не участвует в осмотре, напишите об этом в акте.
7. Попробуйте разрешить конфликт мирно.
Попытайтесь договориться с соседями о сумме компенсации расходов. Если вам удастся прийти к общему решению, составьте и подпишите соглашение о возмещении убытков, включающее смету по восстановлению повреждённого имущества.
Отметим, если квартира сдаётся в аренду, то ответственность за возмещение убытков возлагается на её владельца, то есть на арендодателя.
8. Обратитесь к специалисту по оценке
Если с виновником затопления договориться не удалось, обратитесь к независимому эксперту по оценке или в оценочную компанию.
При выборе оценщика учтите, что он должен:
- Иметь действующий квалификационный аттестат в соответствие с нужным направлением оценочной деятельности, а также полис страхования ответственности. Иначе отчёт по оценке будет признан недостоверным.
- Быть членом саморегулирующей организации.
- Иметь страховку на случай профессионального риска.
Не забудьте заключить договор на оказание оценочных услуг.
Специалист по оценке определит стоимость ущерба и установит вероятного виновника затопления. Желательно, чтобы вы предоставили ему чеки или счета, отображающие цены повреждённого имущества. Иначе эксперт рассчитает ущерб, исходя из актуальных рыночных цен вашего региона.
Соседи или заинтересованные лица не смогут оспорить результаты оценки, если вы проинформируете их о её проведении за 4-5 рабочих дней с помощью заказного письма с уведомлением.
Затраты на проведение оценочной экспертизы включаются в сумму иска. Если вина соседей в затоплении будет доказана, суд обяжет их покрыть данные расходы.
9. Обратитесь в суд
Соберите полный пакет документов:
- исковое заявление,
- отчёт о проведении независимой оценки,
- акт о затоплении,
- документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости,
- смета на восстановительный ремонт,
- фото- и видеоматериалы, фиксирующие ущерб.
Перед подачей документов в суд, вышлите виновнику затопления заказным письмом с уведомлением копию отчёта по оценке и копию договора по оказанию оценочных услуг.
Если в течение двух недель соседи не отреагировали на письмо, обращайтесь в суд.
Остались вопросы? Пишите нам через форму "Задать вопрос" на Юриклопедии.
Юриклопедия - бесплатная правовая база знаний, созданная при поддержке Юридической компании ЭНСО.
Здесь вы найдёте:
- статьи,
- документы, доступные для скачивания в свободном режиме,
- ответы на часто задаваемые вопросы,
а также сможете лично обратиться к юристам ЭНСО.