Цифровые сервисы стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Мы используем их повсеместно — при покупке билетов и продуктов, товаров и развлекательного контента, при заказе услуг, в процессе работы и на отдыхе. Стальную продукцию теперь тоже можно купить в онлайн.
Одна из крупнейших металлургических компаний — «Северсталь» использует цифровые сервисы на всех этапах взаимодействия со своими потребителями, в том числе из сферы малого и среднего бизнеса: от поиска продукции до ее получения. Разберемся вместе, какие возможности открываются с интернет-магазином «Северсталь Маркет».
Металл в онлайн
«Северсталь» первой среди металлургических компаний запустила полноценный интернет-магазин «Северсталь Маркет» — инструмент для быстрых покупок с удобной навигацией и интерфейсом, доступный круглосуточно с компьютера и телефона.
Здесь представлено более 5000 наименований металлопроката, который имеется на складах «Северсталь Дистрибуции» в 18 российских городах, а также продукция других производителей в дополнение линейки. Это горячекатаный и холоднокатаный металлопрокат, прокат с покрытием, сортовой и фасонный прокат, трубы и гнутые профили.
Набор фильтров помогает найти нужную продукцию за считанные секунды. Описание товара содержит:
· его основные характеристики;
· информацию о соответствии ГОСТам и нормам, об упаковке;
· а также рекомендации по его использованию и дополнительной обработке.
Компания обеспечивает постоянное наличие на складах продуктовых наборов для основных ниш и возможность закупки от одной товарной единицы — пачки или рулона. Приобретая рулонный металлопрокат в интернет-магазине, можно оформить офлайн-заказ на его переработку в лист, ленту, карточку или профнастил в сервисном металлоцентре «Северсталь Дистрибуции», либо у партнеров компании в регионах России.
Интернет-магазин постоянно развивается, становится всё более комфортным и простым в использовании. Например, недавно была оптимизирована скорость загрузки сайта: теперь страницы магазина грузятся в 2 раза быстрее по сравнению с 2019 г.!
«Пульт управления» заказами
Цифровые сервисы на платформе интернет-магазина — это реальная возможность упростить путь клиента за счет оптимизации процессов.
Личный кабинет позволяет за несколько минут заключить договор, получить отчеты по исполнению заказа и отгрузке, скачать финансовые документы и сертификаты качества, отследить движение вагонов. Сервис обеспечивает прозрачность всего процесса покупки металла — от заключения договора на поставку, до его исполнения и оплаты.
В личном кабинете для клиента доступны:
· контроль статуса исполнения заказов;
· просмотр платежей;
· онлайн-расчет доставки;
· «умный» календарь для выбора даты отгрузки с учетом выходных, а также графика работы складов.
Здесь же можно проверить подлинность сертификатов качества на продукцию и оформить претензию по поставленному прокату в случае необходимости. Еще одно большое преимущество покупки металла в онлайн — возможность воспользоваться финансовыми инструментами, которые предлагаются в партнерстве с банками, включая отсрочку платежа.
Дополнительные плюсы получают участники программы лояльности Plus: бонусы с покупок, которые обмениваются на скидки и другие привилегии.
Цифровой арсенал
Пользователи, которые зарегистрировали на «Северсталь Маркете» свой личный кабинет, а это можно сделать, даже не совершая онлайн-покупки, получают в пользование целый арсенал цифровых инструментов для комфортного и при этом оперативного взаимодействия с поставщиком металла.
Так, сервис электронного документооборота (ЭДО) позволяет обмениваться оригиналами документов в онлайн-режиме, экономя при этом до 85% затрат на их печать и отправку. При этом обеспечивается безопасность передачи данных и единый архив документации, а также снижение рисков по возмещению НДС.
Обмениваться электронными документами можно напрямую между IT-системами покупателя и поставщика с помощью сервиса EDI. Он обеспечивает ускорение обработки заказов, минимизируя ошибки ручного ввода и сокращая время на создание документов. Нажатием одной кнопки «отправка через EDI» заказ будет передан в производство.
Благодаря чату WhatsApp можно получить самую актуальную информацию о заказе в режиме 24/7. Также доступны консультации по широкому кругу вопросов, таких как наличие металлопроката на складе или возможность его производства.
С помощью email-информирования, сервиса автоматической отправки данных, можно получить:
· статус по заказам;
· итоговый отчет по их исполнению;
· уведомление о наличии металла для самовывоза;
· данные по отгрузке продукции;
· сертификаты качества;
· копии универсальных передаточных документов.
Экономия на аукционе
Еще один вариант приобрести металлопрокат на выгодных условиях — принять участие в онлайн-аукционе, которые регулярно проводит «Северсталь». Это может быть актуально, так как не всегда в производстве требуется высококачественный ГОСТ-металлопрокат. Решение позволяет экономить не только на затратах, но и на времени.
На аукционах реализуется металлопрокат, аттестованный по техническим условиям, который используется для производства товаров неответственного назначения — например, садового инвентаря, мебели или заборов и ограждений. С этого года ассортимент расширился: к рулонному прокату добавились горячекатаный лист и трубы.
Сервис позволяет в режиме реального времени делать ставки на выбранный товар и следить за ходом торгов с компьютера, планшета или телефона. Простота и удобство пользования площадкой обеспечивают участникам быстрый старт, легкий поиск и отбор лотов с полными характеристиками, возможность массовых ставок. Клиенты получают автоматическое уведомление о появлении в аукционах металлопроката, подходящего под их требования. Кроме того, победителю аукциона доступна отсрочка платежа до 45 календарных дней.
Интернет-магазин «Северсталь Маркета» действительно облегчает жизнь представителям малого и среднего бизнеса.
Никита Тутаев (ООО «Дар») недавно делал на сайте заказ и поделился своими впечатлениями от процесса оформления: «Впервые делали заказ на «Северсталь Маркете». Удобно, что на сайте можно посмотреть весь ассортимент, описания довольно подробные, а еще легко пересчитать тонны в квадратуру. Оформил заказ довольно быстро, менеджер позвонила, уточнила детали. Все прошло комфортно. Пока пользовались только основными сервисами, в дальнейшем рассматриваем участие в программе лояльности».
Переходите по ссылке, чтобы познакомиться со всеми сервисами «Северсталь Маркет», программой лояльности или оформить свой первый заказ.
