Здравствуйте!
Очень часто потребители при покупке товаров в магазине сталкиваются с ситуацией, когда цена на ценнике не соответствует действительности.
Вы захотели взять по акции яйца, а по факту вам продали дороже! Сегодня я вам расскажу как поступить!
В этой ситуации Вы имеете полное право требовать продать товар по той цене, что указана в ценнике.
Последовательность ваших действий:
1️⃣ Вернитесь к ценнику и сфотографируите его. Это вам в дальнеишем может понадобиться.
2️⃣ Попросите продавца позвать администратора или руководителя магазина. Объясните им ситуацию и покажите ценник, где указана цена, за которую вы изначально брали товар и чек.⠀
Тут есть два варианта развития ситуации: вам сразу вернут деньги, или откажут!
Если ни к чему разговоры не привели, то изложите ситуацию в Книге отзывов (жалоб) и предложении в виде претензии в адрес администрации магазина.
Вам на нее обязаны будут ответить в срок от 5 днеи до месяца. Текст претензии тоже не забудьте сфотографировать.
Если книги нет, то можете отправить жалобу на электронную почту магазина, которая чаще всего указана на официальном саите!
Если и это не помогло, а отступать не хочется, то нужно обратиться в Роспотребнадзор.
При обращении нужно написать подробную претензию. Когда произошла ситуация, в каком конкретно магазине, какои товар хотели приобрести, что ответили продавцы и так далее. Приложите к обращению все доказательства правонарушения (фото чеков, фото текста претензии и т.п.).
Всем кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советую не оставлять это без последствий.
Обратитесь в суд. Если удастся доказать, что вы направляли продавцу письменную претензию, суд может взыскать в вашу сторону штраф и неустойку за то, что магазин не пошел вам навстречу в добровольном порядке.
После этого Ваша ситуация точно будет решена не в пользу магазина. Удачи!
Спасибо за внимание! Всем добра.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки.