В Москве появился новый формат банковских офисов. Их открывает Промсвязбанк (ПСБ). В этом офисе можно выпить кофе, распечатать документы или зарядить телефон. В руководстве банка отметили, что благодаря такому формату клиенты почувствуют себя максимально комфортно.
Первое, что бросилось в глаза — отсутствие перегородок. В новом офисе ПСБ клиенты могут общаться с операторами без каких-либо окошек и барьеров.
«В этом офисе нет барьерного обслуживания, и клиент сам выбирает то место, где ему комфортно, к нему подходит наш сотрудник. При этом он знает, к какому именно клиенту подходит, потому что современная система управления очередью определяет клиента, идентифицирует его», — заявил старший вице-президент, руководитель блока розничного бизнеса ПСБ Мигель Маркарянц.
Почти все услуги в этом отделении перевели в «цифру». Москвичи отметили явные преимущества такого подхода.
«Я пришел, меня быстро обслужили, все удобно, быстро», — рассказал клиент банка Евгений Евдокимов.
Мигель Маркарянц подчеркнул, что в офисе реализован принцип экологичности. Там много дневного света — естественное освещение пойдет на пользу как самим работникам банка, так и его посетителям. В отделении не будет скучно и детям — специально для них обустроили игровую комнату. В ней можно будет читать, рисовать и даже смотреть мультфильмы.
Еще одно явное преимущество «обновленного» ПСБ — круглосуточная работа. В этом офисе снять или внести деньги, а также оформить вклад или моментальную карту можно даже ночью. В специально зоне 24/7 можно связаться с видеобанкиром — онлайн-консультант ответит на любой вопрос в любое время суток. В банке рассказали, что таких офисов станет больше — в течение октября в России откроют несколько подобных отделений ПСБ.
РЕКЛАМА, ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», ИНН 7744000912, psbank.ru