С января по август 2022 года в Банк России поступило более 2,8 тыс. жалоб от жителей Приморья. За такой же период годом ранее недовольные приморцы направили в адрес регулятора гораздо меньше писем — 1,9 тыс.
Корреспонденту «Восток-Медиа» в Дальневосточном главке Банка России сообщили, что больше всего нарекания граждан вызывает деятельность страховых компаний — поток заявлений на них вырос почти в три раза: с 508 за восемь месяцев 2021 года до 1222 с начала 2022.
Практически все жалобы — 93,1%, связаны с договорами обязательного страхования автогражданской ответственности. Что вполне ожидаемо, учитывая объёмы этого вида страховок в нашенском автомобильном регионе.
Чаще всего приморцы недовольны отказом в заключении договора ОСАГО, проблемами с покупкой электронного полиса, связанные, например, с техническими сбоями на сайтах страховщиков, а также неверным, по мнению водителей, применением коэффициента бонус-малус, который учитывает безаварийность езды. Кроме того, много несогласных с размером страхового возмещения по полису «автогражданки». Было много жалоб и на нарушение сроков выплаты страхового возмещения.
К банкирам также возросли претензии, хоть и немного меньше, чем к страховщикам. За восемь месяцев 2022 года количество нареканий на кредитные организации повысилось до 1151 (за этот же период в 2021 году было 1044). Больше всего жалоб вызывают вопросы потребительского кредитования. Почти в два раза меньше сетований на всё, что связано с банковскими переводами, ипотечным кредитованием, банковскими картами и банкоматами.
Также приморцы 85 раз сообщили в Банк России о случаях мошенничества на финансовом рынке, в том числе с использованием методов социальной инженерии и IT-технологий.
В 2022 году регулятор получил от жителей Приморья 256 обращений, связанных с последствиями введения санкций в отношении России — почти все они касались проблем с осуществлением переводов, снятием и обменом денег.
Ранее «Восток-Медиа» писало о том, что в РФ хотят временно отменить предельные сроки для гарантийного ремонта машин.
Справка:
Подать жалобу в Банк России можно через интернет-приемную. Эксперты регулятора также отвечают на вопросы потребителей финансовых услуг в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» и по телефонам круглосуточного контактного центра: 8 800 300-30-00; 300 (с мобильных телефонов).