С января этого года анонимный Ordabot стал реальным ящиком Пандоры, в который буквально валятся документы «бизнес-разборок», клевета и взаимные обвинения. Мы внимательно относимся ко всем обращениям, но особенно к жалобам простых людей, документам и свидетельствам незаслуженных увольнений, несправедливого обращения с подчинёнными, миллионным хищениям в госструктурах и многому другому.
В этот бот также поступило сообщение: несколько документов и два аудиофайла, которые проливают свет на ежедневную и неприглядную рутину АО «Казахтелеком». Учитывая, какие «большие» люди стояли (а теперь сидят) за этой структурой, нам стало интересно – на что могут жаловаться сотрудники огромного монополиста и богатейшего телекоммуникационного лидера Казахстана?
Что заставило людей, работающих в стабильном гиганте по 10-20 лет, «вынести сор из избы», выяснял журналист Orda.kz.
Не по Сеньке шапка?
Бросается в глаза стиль управления в компании. В письмах пишут, что поведение начальства «характеризуется агрессией к окружающим, неуравновешенностью, и сниженным контролем поступков». Отметим, что низкая зарплата рядовых сотрудников — далеко не главный вопрос в присланных документах. Людей больше волнует процесс реструктуризации, отсутствие диалога «сверху-вниз» и давление со стороны руководства. Казалось бы, подобные споры существуют в любой компании – и большой, и маленькой. Но…
Во-первых, АО «Казахтелеком» не рядовая конторка, а крупнейшая телекоммуникационная компания Казахстана. Имеет статус национального оператора связи. Владеет Национальной информационной супермагистралью, которая представляет собой транспортное оптико-волоконное кольцо, соединяющее цифровыми потоками с высокой скоростью передачи данных крупные города РК.
Во-вторых, в 2019 году Казахстан и Азербайджан подписали соглашение о совместном строительстве, владении и пользовании волоконно-оптических линий связи по дну Каспийского моря по маршруту Казахстан — Азербайджан. Проект реализован не был и, вместо выбывшего из гонки казахстанского «Транстелекома», назначили Казахтелеком.
В-третьих, становится понятно, почему соцсети пестрят критикой относительно работы Казахтелекома, особенно в части предоставления интернет — услуг на внутреннем рынке. Достаточно почитать комментарии на страницах топ-менеджемента компании. Жалобы сотрудников Общества обнажили неумение руководства не только разговаривать с людьми, но и управлять даже такими простыми вещами, как утверждение должностных инструкций. Как пишут наши читатели, бардак в управлении таким монстром напрямую отражается на NPS – главном индексе измерения клиентской лояльности, любимом показателе руководства Казахтелекома.
Запугивают, чтобы рот не открывали
Сразу оговоримся, что фамилии рядовых сотрудников раскрывать не станем. В сообщении говорится, что работники боятся не только увольнения, но и иных методов воздействия на коллектив и на отдельных его сотрудников. Все материалы касаются исключительно Департамента Корпоративного бизнеса АО «Казахтелеком».
Первая служебная записка была написана на имя директора по клиентскому сервису — Курманова А. Д. от сотрудников Центра разработки технических решений (ЦРТР)
Сотрудники жалуются на начальника ЦРТР Санжиева Б., который дал указание своим сотрудникам подписать новые должностные инструкции (ДИ). Но люди выступили против и нашли массу ошибок.
- «ДИ были разработаны сотрудниками, не имеющими соответствующих знаний и опыта работы в данной сфере, не знающими действующий функционал».
- «описание функционала сформулировано одинаково для сотрудников разных должностей и выполняемого функционала».
- «Написано общими словами, позволяющими нагрузить сотрудников любой работой, не имеющей отношения к работе и функционалу подразделения».
- Люди загружаются работой, которая «не имеет отношения к функционалу подразделения».
Второе письмо адресовано уже самому председателю правления Есекееву К.Б и тут история более интересная. Первому руководителю указывают не просто на ошибки в управлении процессами его подчиненных, а сообщают о стабильном ухудшении методов управления и даже фактах давления с угрозами увольнения.
Само письмо, а также продолжение истории читайте по ссылке:
👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆