Я работаю процедурной сестрой в частном центре. Филиал у нас маленький, пару кабинетов.
В один из дней пришла сдать анализы молодая девушка, она хотела сдать ОАМ(общий анализ м*чи) Это довольно распространённый анализ и сдают его каждый день. Так как у нас маленькое помещение для удобства я выношу пациентам медицинский лоток к регистратуре для того чтобы они поставили баночку с анализом и не парились с надеванием бахил или в холодное время снятием верхней одежды.
Повторюсь это для удобства, очереди у нас не бывает и своими действиями я не стесняю пациентов.
Вернёмся к девушек! В этот день работал доктор в соседнем кабинете и я была занята у него в кабинете. Моя коллега администратор, уже давно со мной в паре и знает, что можно вынести лоток для баночки с анализом.
Она пошла за ним, девушка заполоняла документа для анализа. Администратор принесла лоток, поставила его на стол, и говорит девушке:- Ставьте ваш анализ сюда(показывая на лоток).
Девушка берет этот лоток и идёт в туалет, дверь находилась у неё за спиной. Администратор подумал, что девушке стало не ловко и она решила достать из сумки или пакета анализ в туалете. Ну или как иногда бывает, анализ собирают уже непосредственно у нас в центре, если не успели дома. Хотя это не правильно, анализ может получится не достоверным.
Так вот, администратор ожидает девушку у стойки регистрации, она выходит. В руках у девушки лоток и она спрашивает: - Его тут оставить или вам?
Администратор смотрит и понимает что лоток не пустой он с анализом, полны лоток анализов если так можно выразиться, но только не в баночке а в самом лотке! На секунду она замерла, не знала как правильно отреагировать на такую ситуация….Был шок! Это как в психологии были стадии стресса: Отрицание-гнев-депрессия- принятие. Обошлось конечно без депрессии, даже наоборот весь остывший день эта ситуация веселилась нас.
И так после слов девушки администратор вышла из оцепенения и сказала ей: - Вы что? Анализ сдаётся в чистой специальной баночке. Нужно было поставить всего лишь баночку!
Она не растерялась и попросила баночку, чтобы перелить анализ из «грязного» лотка. Шок продолжался !
Девушка получила свою заветную баночку и сдала анализ. Лоток вымыла в этом же туалете и поставила туда анализ уже в баночке. Я к этому времени уже вышла из кабинета доктора, моя коллега была на стадии истерики смеха и слез.
Попыталась рассказать мне, моя реакция бала не однозначной. Лоток нужно срочно на обработку, анализ получится не правильный, мыслей было много. Но это другая история!
Осуждать эту девушку я не намерена, просто хотела поделится историй, чтобы на примере этой растерянной пациентки вы не совершали глупых действий🤞🏻
