Некоторое время назад я дала краткую сводку по поставщикам, присылавшим растения плохого качества или не присылавшим вообще (без последующего возврата денег). Поток комментариев был таким обильным, что с целью хоть какой-то его систематизации, я вставила форму для голосования - кого включать в черный список?
Сейчас покажу, что получилось.
Но сначала отмечу вот что: коллеги много раз отмечали, что предложенный мной вариант голосования является односторонним и содержит только негатив, а количество негативных отзывов у крупного поставщика скорее всего будет больше, чем у мелкого. Впрочем, об этом читателей я предупреждала и сама.
Чтобы как-то выровнять ситуацию, я попробовала оценить поставщиков с помощью относительно объективного показателя - средней посещаемости сайта в месяц - и выделила три группы.
1. "Крупняк"
Так я обозвала интернет-магазины с максимальной среднемесячной посещаемостью летом 2022.
Цифры в табличке - это сколько моих читателей столкнулось с той или иной проблемой в исполнении данного поставщика. Вот кто вошел в эту группу и каковы были основные претензии к ним:
Если честно, результаты меня несколько удивили, потому что я слышала больше всего отзывов о низком качестве поставок двух организаций - "Агромаркета 24" и "Беккера", однако по итогам голосования они вовсе не смотрятся антилидерами рейтинга...
Для того, чтобы как-то прояснить картину мира, я посмотрела тех же поставщиков на otzovik.com: сколько народу поставило им пятерки, тройки, колы и т.д. Вот, что получилось:
В Отзовике имеет смысл смотреть на две вещи:
1. Собственно на "колы". По ним сразу видно, какое количество людей осталось не удовлетворено Агромаркетом-24, Русским Огородом и Бекккером. Искусственные плохие отзывы от конкурентов, конечно, тоже бывают, но если не полениться и посмотреть количество конкретных деталей в отзыве, прилагаемых фото, стилистику текста и другие отзывы тех же комментаторов (а я смотрела), то надо сказать, что подозрительных негативных отзывов в общей массе немного. Подозрительных позитивных бывает гораздо больше.
2. На среднюю оценку. Здесь несомненный лидер - Клуб садоводов-профессионалов.
Но четкого и однозначного ответа на вопрос "Где заказывать не надо?" Отзовик также не дает, поэтому к цифрам я присоединю свое мнение - не количественное, а субъективное и сформированное только на отзывах читателей, потому что сама я, кроме "Гарден Плантс", нигде из перечисленных организаций не заказывалась¹
Итак, больше всего жестких негативных отзывов от коллег я получала по "Агромаркет-24" и "Беккер". Могу ошибаться, но по комментариям читателей у меня складывается ощущение, что эти дистрибьюторы выискивают для последующей перепродажи самый дешевый посадочный материал, не ставя качество в приоритет. А уж то, что они бессовестно фотошопят растения на своих сайтах и крайне вольно обращаются с информацией о зимовке - это я вижу и своими глазами:
А вот фото той же розы в реальных садах с rosebook.com:
Этим же страдает и "Клуб садоводов-профессионалов", поэтому даже найдя у них на сайте как-то раз нужное мне растение, связываться с этой организацией я не захотела. Примерчик хотите? Запросто.
Для начинающих садоводов, возможно, не оценивших мое ехидство, поясню: гортензия крупнолистная - это кустарник, вообще никаким местом не многолетник. И в ноябре она, конечно, может цвести - наверное, на юге Германии... Но к Питеру-Москве, не говоря уже о Казани и Красноярске, это ровным счетом никакого отношения не имеет.
Более того, сорт "Голубая лагуна" или "Blue Lagoon" не попался мне ни в одном серьезном европейском питомнике или крупном каталоге именно садовых растений, все единичные ссылки говорят о том, что это срезочный сорт. Ну, или даже срезАчный))
Каковы перспективы у такого растения в садах средней полосы?.. Мягко говоря, неоднозначные. В общем, кто как, а я убеждена, что люди, так относящиеся к описанию товара, и к качеству его будут относиться аналогично. Что, собственно говоря, и подтверждают отзывы. 126 оценок "кол" на Отзовике - это впечатляет!
А если нужно больше про голубые гортензии, то о них я подробно рассказываю здесь:
"Гаршинка" - достаточно старый дистрибьютор, работу которого в нынешних условиях я бы оценила по отзывам на твердую "троечку", а то и "3+". У них огромные обороты, за каждым неудовлетворенным клиентом они точно не гонялись, но мне казалось, что совесть у них все-таки есть и откровенный мусор к себе на склад они не мели. Однако, с цифрами не поспоришь, и если мои читатели 140 раз проголосовали против Гаршинки - значит, в этом году их качество оставляет желать лучшего.
Проблемы последних лет у Гаршинки и других импортеров начались еще во время эпидемии, когда тысячи европейцев устремились к загородной жизни, а приехав на место, срочно захотели декорировать свои сады.
Результат - ажиотажный спрос, и европейские питомники, даже получившие от наших дистрибьюторов предоплату (!), в момент отгрузки извинялись, виляли и рассказывали о непредвиденных трудностях. Ну а сейчас, как вы понимаете, растения из Европы возить стало еще сложнее.
Поэтому так ценны наши производители и потому я так радовалась, найдя "Гарден Плантс". К сожалению, они тоже не выдержали пиковых нагрузок последних лет и кроме ошибок с сортностью, начали рассылать по стране "эмбрионов" - крошечные растения, корневая система которых не занимала и трети тех контейнеров, в которые они были посажены.
Хотя, справедливости ради, надо сказать, что и адекватный размер Гарден Плантс тоже отправляли, а уж те москвичи, которые имели возможность приехать к ним на площадку и выбрать лично все понравившиеся растения, вообще недоумевали: и чего я прицепилась к прекрасному питомнику?))
В общем, на мой взгляд, все внесенные читателями в черный список представители "крупняка" оказались там не случайно.
2. Середнячки
Вот данные моего анкетирования: количество рекламаций в сочетании со среднемесячными просмотрами сайтов, тыс. шт:
Мистическим образом в эту группу попали довольно крупные "Поиск" и "Экоплант" - возможно, они резко сократили объем интернет-рекламы в этом сезоне?
Из всего списка больше всего печальных историй я слышала о "Садах Семирамиды" и "Экопланте" - тоже любители свободного творчества в Фотошопе и вольной трактовки англоязычной информации о зимостойкости:
Для новичков: в Питере/Москве глициния зимует исключительно плохо; вид макростахия еще хоть как-то, а вот китайская и обильноцветущая - практически никак. Доказательства здесь:
А вот отзывы по качеству поставок:
Интересно, что в сети негатива по "Экопланту" много, но позитива - еще больше. Однако, учитывая, что долгие годы это был один из самых крупных рекламодателей растительного сегмента Рунета, эти положительные отзывы могут быть, скажем так, очень разного происхождения.
Смотрим Отзовик:
Наибольшую настороженность лично у меня по этим данным вызывают, кроме вышеупомянутых Экопланта и Семирамиды, "Мой садовод" Крым, и ульяновский "pitomnik-rose". И очень много негативных отзывов о качестве растений с фотодоказательствами получала я по "Посадика".
3. Мало раскрученные поставщики
Несомненный лидер - "Планета цветов"... Обращу ваше внимание на то, что "недопоставка" - это не просто пообещали и не прислали часть заказа или весь заказ, а еще и деньги не вернули! Серьезное обвинение от моих читателей.
По остальным организациям рекламаций мало и если честно, я смотреть их в Отзовике уже поленилась. Но на мой взгляд, обращаться к таким поставщикам имеет смысл только в случае, если они у тебя под боком и можно доехать до них живьем, выбрав самое "вкусное".
"Кого ж любить, кому же верить?.."
Логичный вопрос от моих читателей: Оля, а куда бежать-то?.. Честно скажу: не знаю. Можно к коллекционерам, я проехала по нескольким садам, репортажи выложены на сайте:
Планирую эту работу продолжать.
Коллекционеры хорошо известны в своем кругу и для них важно их доброе имя, его не поменяешь так легко, как название ООО или адрес сайта. И коллекционеры пакуют свои растения сами, это не сотрудник интернет-магазина, который еще два дня назад умел только собирать тележки в гипермаркете.
Но у коллекционеров может не оказаться нужного количества растений в наличии, вот в чем главная проблема. Да и занимаются они в основном многолетниками, а если говорить о редких сортах деревьев и кустарников, то некоторые из них в нашей стране просто не найти.
Кого я порекомендую из импортеров?
Пожалуй, "Подворье" - серьезных нареканий по качеству я не слышала по ним ни разу в жизни, а на цену, конечно, хором ругаются все. И еще в 2022 по моим наблюдениям у "Подворья" сильно сократился ассортимент. Но все что получала я через их оптовый отдел в прошлые годы, меня полностью устраивало по качеству.
Раньше был хорош "Оптхоз", но последние годы им многие недовольны - причины все те же, это импортер.
В Черный список моих читателей оба поставщика не были включены, так как на момент последней выгрузки в потоке комментариев жалоб на них не было. А вот оценки этих организаций на Отзовике:
Внимательный читатель заметит, что поставщики, которых я считаю как минимум неплохими, на Отзовике имеют довольно средние оценки! Но здесь я рекомендую смотреть на количество "колов", которое почти у всех представителей Черного списка было существенно выше. Напомню:
Ну а я сама беру европейские саженцы через "Плантшип", однако, рекомендовать его могу только для питерцев и москвичей - рассылкой по стране этот дистрибьютор не занимается (кроме оптовых заказов). Кстати, заказ на осень я в Плантшипе сделала, получу - как обычно, расскажу.
И наконец, стоит сказать о питомниках-производителях. Здесь довольно просто ошибиться, потому что сейчас производителем себя не называет только ленивый. Поэтому я могу относительно спокойно хвалить тех, кого я знаю давно или как минимум тех, у кого на площадке побывала лично. Но к сожалению, из Питера из проверенных мной растения по стране рассылает только одна такая организация - Северная Флора, остальные работают только на местном рынке.
Поэтому предлагаю вам взглянуть на отзывы моих коллег Анны Гауэр (она инспектировала питомники в Москве) и Инны Рукосуевой, канал "Грабельки мои" (у нее большой опыт заказов по почте). По договоренности с коллегами их отзывы я выкладываю у себя на сайте:
Ну и наконец, еще одна возможность: обмен!
Если вы не против живого или почтового общения с коллегами, я предлагаю всем подумать, какими излишками вы были бы готовы поделиться и что хотелось бы получить взамен. Заполнить заявку можно здесь:
Поможем себе сами в трудной ситуации?)) Пока на сайте 15 заявок, буду рада новым.
Форма для голосования за включение в "Черный список" открыта до конца сентября, если у вас есть негативный опыт - участвуйте, страна должна знать своих "героев":
Ну а я в меру сил стараюсь помогать информационно. Всем желаю удачных покупок, честных партнеров и красивых здоровых растений!
С уважением, ваша Ольга
____________________________
¹ многолетники в СПб беру у производителей, а не у перекупщиков, а хвойные и всякие редкости - напрямую из Европы через "Плантшип".