О чем? Оставайтесь на канале, все узнаете.
Приветствую Вас, подписчики, заинтересованные и просто любопытствующие на моем канале. Здравствуйте.
13 сентября 2022 года Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) и Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) опубликовали рекомендации для кредитных организаций- раскрывать клиентам полную информацию о бонусных программах, таких как, например «кешбэк» (возврат части цены покупки деньгами, баллами, милями и др.).
Как указано в письме, данные цели направлены на формирование благоприятной конкурентной среды с соблюдением прав и законных интересов как физических лиц так и банков.
Что же рекомендуют ЦБ РФ и ФАС?
1) Обеспечить доступ клиентов к информации и документам, раскрывающим и закрепляющим полные условия и правила обслуживания банковских карт, предусматривающих возможность получения «кешбэка».
2) Данную информацию банки обязали размещать на сайте в одном месте ( т.е. на странице с условием о «кешбэке»).
ЗДЕСЬ ГЛАВНОЕ! ВНИМАНИЕ! Шрифтом наиболее комфортно читаемым и не вызывающем у потребителей искаженного восприятия/ожидания. (т.е. теперь, никакого мелкого шрифта в договорах) УРА!!!
3) Запрещается: размещать информацию таким образом, чтоб побудить потребителя совершить дополнительные действия в виде перехода по ссылкам или использования сенсорных манипуляций и прочего.
Информацию обо всех условиях банк обязан продублировать на бумажных носителях, т.е. при получении карты с возможностью "кешбэка" Вам обязательно должны предоставить бумажный договор с описанием условий, на каких будет предоставлен возрат части цены за купленный товар ( кешбэк).
Что должно быть в условиях ОБЯЗАТЕЛЬНО!
- максимальный размер подлежащиего начислению "кешбэка" за определенный период;
- максимальная и минимальная сумма покупки, с которой будет начислен "кешбэк";
- перечень МСС-кодов, участвующих в расчете "кешбэка";
- ограничение на начисление "кешбэка" при использовании банковской карты преимущественно/исключительно для оплаты отдельных категорий товаров/услуг. ( Например банки могут поставить такое условие: "кешбэк" в 3% начисляется с покупки лекарств и не начисляется с покупки сигарет и пр.)
- ограничение повышенного "кешбэка" по отдельным категориям без предупреждения потребителя от этих категориях.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ!
ЕСЛИ БАНК ИЛИ ДРУГАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВВЕДЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ( ДВОЙНЫМИ ИЛИ ЗАПУТАНЫМИ СТАНДАРТАМИ), ИХ МОЖНО ПРИВЛЕЧЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции" и Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе".
Что делать? Обращаться в антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на то или иное действие банка нарушающее закон.
Спасибо, что остаетесь на канале. Я здесь, чтоб помочь найти в Законах, все интересующие Вас моменты.
*************************
#закон #россия #банк #штраф #фас
#банковскиекарты #кешбэк