На что стоит обратить внимание перед тем, как открывать магазин в ТРЦ? Какие тонкости следует учитывать, чтобы избежать ошибок? Как понять, где лучше открывать магазин? Ответы вы найдете в экспертном интервью Олега Климова.
На что следует обратить внимание при выборе площади для магазина?
Магазины в торговых центрах называются бутиками, они могут быть различных направлений и располагаться на любых этажах. При выборе торгового центра необходимо обратить внимание на его проходимость, проанализировать, где лучше открыть магазин. Важно (отслеживать нахождение покупателей в магазине) людей в разные часы находится внутри бутиков – это один из показателей покупательской способности. Важно проанализировать ассортимент, который предлагается в торговом центре, чтобы в дальнейшем выдержать конкуренцию. Также необходимо наблюдать за тем, какой поток машин и людей, инфраструктура рядом с торговым центром. В отличие от островков, магазины имеют дополнительную охрану: если киоски на ночь просто накрываются специальной тканью, то бутики обязательно сдаются под охрану.
В каком состоянии обычно сдаются магазины в аренду?
Часто магазин приходится делать с нуля, поэтому давайте подробно рассмотрим именно этот случай. Данный тип отделки называется «shell and core». Это значит, что помещение еще абсолютно не готово к въезду и торговле, арендатору предоставляется только площадь. В такой магазин подведены лишь основные коммуникации, необходимые для обеспечения нормальной работы. Для того чтобы магазин смог открыться в торговом центре, дизайнеры разрабатывают проект, в котором отмечают особенности кондиционирования и вентиляции, план электрики, указывают параметры вывески и проект расстановки торгового оборудования, словом, продумывают каждую мелочь. Проект необходимо согласовать со специалистами торгового центра: главными электриками, инженерами, сантехниками и тд. Торговый центр даст разрешение на стройку, только когда проект согласуют. Были случаи, когда проект неправильно согласовывали или работы дизайнера и архитектора были неудачными, отчего в будущем были трудности с эксплуатацией магазина, которые вызывали дополнительные расходы. Наверное, никому не будет приятно, если на него вдруг упадёт вывеска или шкаф с хрустальной посудой.
Как проходит процесс создания магазина?
Стоит отметить, что мебель должна быть выбрана до начала производства магазина. Вы уже должны понимать, как будете торговать с этой мебелью, каким образом будет разложен товар.
Мерчандайзинг всего магазина должен быть готов к моменту разработки дизайн-проекта. Нужно учитывать все до мелочей - весь магазин должен быть выполнен в едином стиле, по брендбуку, который вам создали специалисты.
Если мы говорим о магазине, который достался нам в виде «shell and core», то в первую очередь нам требуется сделать стяжку. Как правило, она делается за три дня. Обязательно нужно предусмотреть полное функционирование работ подрядных организаций в самом торговом центре. Каждая задержка должна быть обязательно согласована с торговым центром, так как любые промедления влияют на продолжительность арендных каникул.
После того как стяжка засохла, по специально разработанному проекту проводится электричество. Это очень важный момент, так как чаще всего электричество должно быть подведено ко всем шкафам, к складу, вывеске, также провода могут тянуться к дополнительным подсветкам в стенах. По требованию торгового центра обязательно должен быть установлен счётчик. После начинается работа со стенами, гипсокартонные работы. Должны быть обязательно предусмотрены закладные. На этапе работы с потолком проводится интернет и системы кондиционирования. Потом потолок закрывается гипсокартоном с заранее оставленными местами для люков.
Начинаются работы по шпаклевке и покраске, устанавливаются электрические прожектора, мебель, стёкла. Стоит отметить, что стёкла для витрин тоже заказываются с учётом концепции торгового центра. Крепежи для вывески также обязательно согласовываются. После того как работы в магазине закончены, пространство тщательно убирается и раскладывается товар.
Нужно также обратить внимание на софт, который работает для обслуживания покупателей. Этот софт позволяет сделать удобной и быстрой систему работы магазина, контролировать все процессы, организовать грамотный план отчетности. Софт - программа, созданная для того, чтобы функционировала работа склада, бухгалтерии и продаж магазина.
Какие противопожарные меры принимаются в торговых центрах?
Все провода и мебель должны быть пожаробезопасными. В зависимости от площади устанавливается пламяпоглотитель. Когда дело доходит до потолка, сразу же ставится система пожаротушения. В зависимости от системы магазина вводятся сплинкеры. Сплинкеры – это приборы из которых льётся вода, если датчики показывают задымление. После ситуации в «Зимней вишне» правилам пожарной безопасности в торговых центрах уделяется особое внимание.
А что видят посетители торгового центра во время проведения строительных работ?
Во время строительства должен быть сделан короб с дверью, чтобы в него могли заходить рабочие. Короб обклеивается баннером с рекламным материалом - названием магазина и краткой информацией о нем. Во время проведения работ в помещении строящегося магазина обязательно должен гореть дежурный свет.
Что происходит после завершения строительства?
Ошибочно полагать, что сразу же по завершении работ можно будет открывать магазин. Как уже было отмечено ранее, практически каждый шаг арендатора должен быть согласован с торговым центром. Поэтому, когда магазин готов, он сдаётся на проверку администрации. Как только торговый центр согласовывает и принимает магазин - начинается коммерческая деятельность арендатора. Желательно сделать торжественное открытие магазина, чтобы оповестить людей и привлечь внимание посетителей торгового центра.