Согласно статистики 90% людей перед совершением покупки или выбором услуги читают отзывы. Для формирования мнения о продукте человеку достаточно прочитать от 2 до 4 отзывов которые будут в самом вверху. И вот тут кроется вся суть, негативные отзывы всегда впереди.
Очень легко выявить фирмы - однодневки, которые позиционируют себя, как длительно работающее стабильное предприятие, заходишь на их страницу и видишь только положительные отзывы, и не смущает, что их штук пять и написала они примерно в один и тот же день. Стабильно работающее длительный срок предприятие не может иметь оценку 5, в подавляющем большинстве, реальные отзывы в большей степени негативны, т.к. повторимся, когда у Вас все хорошо - 80% того, что вы посчитаете это нормой, не достойной указания в отзывах. Мы проводим жёсткий отбор персонала, но, и у нас (крайне редко) случаются недочеты. Принципиальная разница в предприятии, которое дорожит своей репутацией и фирмой - однодневкой, в том, что предприятие имеет возможность направить альтернативных мастеров, для того, чтобы наш клиент остался полностью удовлетворён нашей работой. В отличии от сомнительных фирм мы дорожим нашими клиентами и всегда реагируем на отзывы, так как мнение клиента, для нас, превыше всего.
Наше предприятие имеет достаточно высокий рейтинг оценок, но хотелось бы довести полную информацию - если по какой-либо причине Вас не удовлетворило качество оказанных услуг, Вы имеете возможность отметить это сразу при заполнении бланка гарантийного талона - наши мастера обязаны попросить Вас оценить качество оказанных услуг, при прозвоне оператором, а также в любой момент, при звонке на номер 2-004-004. Мы ценим своих клиентов и готовы всегда прийти на помощь и решить любой вопрос.
Главное - понимать, что при выборе компании по оказанию услуг, руководствоваться нужно не отзовиками (отзывами), а временем работы компании на рынке услуг. Компания – однодневка не может продолжительное время оказывать услуги, ей все время приходится менять название или реорганизовываться.
О компаниях – однодневках и частных мастерах мы подробно останавливались в предыдущих статьях.