Основные мысли:
Надо выходить на новые уровни, если остановиться - то уже не нагнать тот ритм, который сейчас на планете Земля.
Начинайте вылавливать персонал везде, где только можно. Не ждите, что на вашу вакансию будет откликаться много народа.
Нематериальная мотивация выходит на первый план. Думайте и внедряйте новые истории. я за игры.
Маркетологи взламывают этот мир, поэтому маркетинг выходит на первое место, сознанием людей управляют маркетологи, продукт вторичен (мой личный вывод)
Кайдзен - классная история оптимизации раздутых вещей в компании (штат, площадь, склад, бюрократия и тд)
Помогайте людям вырастать из базовых потребностей по Маслоу, тогда появится инициатива и ответственность.
Наташа Шестакова
Работает в компании Валта 22 года.
Основной мотив
Дают делать то, что хочется, не запрещают. Оплачивают обучения о вообще поощряют развитие.
Ветеринарные врачи не умеют общаться в большей массе,
Запугивают, вгоняют в чувство вины и сыпят медицинскими терминами - это все зоны роста.
Сервис в клиниках - драйвер к росту компании и чека. В медицине давно есть кураторы, а у нас клиент иногда и не понимает, чего ждёт и что делать.
Колцентры уже не можно,
Контакт центр звучит гордо. И если вы решились его организовать, то я в этом могу помочь. Мы его организовали в 2015 году.
С вакцинами у всех тяжело, что делать - ждать и использовать российские.
