Творить добрые дела стало проще. Какие возможности для реализации благотворительных проектов дает Интернет?
Общественные организации в России и во всем мире активно осваивают цифровую среду. Как минимум, у значительной части из них есть сайт, на котором они рассказывают о своей деятельности, но часто только этим все и ограничивается. По-настоящему интерактивных благотворительных проектов пока крайне мало, хотя Интернет-пространство дает поистине неограниченные возможности для этого.
В чем причина? Во многом – это следствие влияния сложившегося за десятилетия стереотипа, согласно которому благотворительность – удел крупных частных и государственных организаций, которые оказывают поддержку нуждающимся для создания позитивного имиджа. Роль индивидов в этом процессе в основном сводится к получению благ, если они попадают в целевую аудиторию конкретного проекта.
Демократизация благотворительности. В современном обществе частные лица больше не готовы занимать пассивную позицию, они стремятся быть активными участниками процессов и, если проект не соответствует этому требованию, интерес к нему быстро пропадает. Сейчас мы вошли в эпоху обратной связи, комментариев и лайков. В наибольшей степени такая интерактивная жизненная позиция характерна для молодежи. Для общественных организаций это – своеобразный вызов, потому что многие привыкли работать по старинке. Период пандемии COVID-19 ускорил процессы цифровой трансформации в среде НКО, так как другого варианта сохраниться у многих просто не было, однако до глубинной цифровизации дошли не многие, потому что цифровизация – это не только использование определенного инструментария, но и изменение подхода к делу.
Рожденные в цифре (digital-first). Сейчас во всем мире появляется большое количество благотворительных инициатив, ориентированных на реализацию преимущественно в Интернет-пространстве, однако это не мешает им достигать весьма реальных практических целей, таких как привлечение внимания общественности к значимым проблемам, сбор средств, улучшение положения нуждающихся. В нашей стране таких начинаний пока немного и проект «Доброе видео» является одним из первых в этом ряду.
Что отличает цифровую благотворительность? Во-первых, ориентация на активный контакт с максимально широкой аудиторией, количество участников добрых дел благодаря такому формату становится неограниченным. Можно заниматься благотворительностью, не отходя от компьютера или смартфона. При этом такая форма благотворительности не связана напрямую с денежными пожертвованиями и временными затратами. Во-вторых, важной составляющей подобных проектов является актуальность и качество контента. У многих сложилось мнение, что благотворительность – это важно, но скучно. Цифровые благотворительные проекты просто обязаны быть интересными, иначе они бесследно потеряются в пространстве мировой сети. В-третьих, так как главным ресурсом цифровой благотворительности является креатив, те, кто выбрали этот путь просто обязаны взаимодействовать с лучшими представителями разных творческих специальностей, при этом такое сотрудничество является взаимовыгодным, так как благотворительные проекты способствуют продвижению профессионалов, которые в них задействованы.
Самые перспективные цифровые технологии в благотворительности. Сейчас перед многими благотворительными организациями стоит жесткий выбор – адаптироваться к новым реалиям или исчезнуть. Дело не только в экономических сложностях, хотя, конечно, под влиянием серии кризисов денег на пожертвования у людей стало объективно меньше. Вопрос еще и в том, что информационная среда становится все более насыщенной, хотя казалось бы – дальше уже некуда. Для того, чтобы сохранять внимание аудитории необходимо не только предлагать реально стоящий продукт, но и постоянно напоминать о себе, причем в ненавязчивой и интересной форме.
Среди современных технологий, которые уже получают распространение в сфере благотворительности, можно выделить:
· Telegram-боты – один из самых простых и доступных способов коммуникации с аудиторией и ведения баз данных (особенно, если благополучателей много).
· CRM и CDP-системы – они пришли в благотворительность из маркетинга, первые хранят и анализируют информацию о клиенте, автоматически коммуницируют с ним, вторые собирают данные о человеке, который заходил на ресурсы организации, даже если он не оставил свой контакт (это важно для оценки параметров целевой аудитории конкретного проекта).
· NFT-аукционы, в результате которых победитель получает токен (сертификат) на право владения цифровым объектом. Впервые такие акции стали проводиться на рынке современного искусства, но сейчас делаются первые шаги по интеграции данной технологии в благотворительность. Тем более, что традиционные аукционы уже давно стали привычным атрибутом благотворительной деятельности.
· Блокчейн-технологии - QR-коды уже стали привычным элементом современной жизни и значительно упрощают возможность популяризации социально-значимой информации. Также с помощью этого нововведения гораздо проще распространять информацию о том, куда идут благотворительные пожертвования, что повышает прозрачность деятельности НКО и повышает уровень доверия к их работе.
· Искусственный интеллект – в деятельности общественных организаций полезен, в первую очередь, в том сегменте, где необходимо обрабатывать большие базы данных, будь то сведения о людях с определенными особыми потребностями или фотографии местности при осуществлении мероприятий по поиску пропавших.
Наверно, все согласятся, что потенциал использования современных технологий в благотворительной деятельности поистине безграничен. Проект «Доброе видео», несмотря на свою молодость, намерен идти в тренде этих процессов, чтобы как можно дольше быть интересным людям. Понятно, что в движении НКО на встречу прогрессу есть много сложностей, среди которых и нехватка квалифицированных кадров, и недостаточность финансовых средств, и неготовность многих людей принять новые реалии, понять, что понимаемое сейчас как «инновации» постепенно формирует новое понятие повседневности и через незначительное количество времени станет обычным делом. Однако процесс идет и лучше дружить с объективной реальностью, чтобы не потерять с ней связь!