Соплежуйство в управлении

Последнее, чем стоит заниматься руководителю – жевать сопли подчинённых. И дело не в заботе о себе, любимом – соплежуйство начальника портит самих подчинённых.

Итак, подчинённые любят генерировать и развешивать т.н. «сопли». В первую очередь, это мелкие жалобы на какие-то неудобства, связанные с работой. Обычно это климат, офис, мебель, туалеты, техника, процессы и т.д. Также в ходу проблемы полуличного характера, вроде «я боюсь звонить клиенту» или «переживаю, что на меня будут ругаться». Частенько речь о личных взаимоотношениях – «она на меня не так смотрит».

Ну а самые ядрёные сопли – предложения по улучшению, как правило – мелкие и по тем же самым вопросам, вроде мебели, офиса, второго монитора, стула поудобнее и т.д.

Единственная оговорка: грань между соплями и реальными проблемами бывает весьма тонкой, и начальнику неплохо бы научиться её чувствовать. Это приходит с опытом.

Итак, человек вывесил соплю. С чего вдруг? Причина, или повод всегда один и тот же: начальник попросил. Ну, знаете, собрал всех и спросил – ребята, какие есть трудности, что мешает эффективно работать, как я могу помочь? Вот платок, сморкайтесь.

Тут и польётся. Сам же попросил.

А дальше что? Сопли на столе. И их придётся жевать – начальнику. Как минимум – обсудить. Чем дольше идёт обсуждение, тем крепче у подчинённых убеждение, что сопли – вовсе и не сопли, а реальные проблемы. И сморкались они не зря. Не так: Не Зря.

Отступить уже нельзя. Надо обладать незаурядной отмороженностью, чтобы через полчаса жевания соплей встать и сказать «да ёпт, какую же херню вы тут начесали, я вас о реальных проблемах спрашивал!». Большинство начальников будут сидеть, жевать и нахваливать. Дождутся, пока все разойдутся, чтобы с рвотным спазмом выплюнуть эту гадость и забыть как страшный сон.

А подчинённые не забудут. Это вы, начальник, убедили их в том, что сопли – вовсе не сопли. И они через пару дней тихонечко спросят: а что там с нашими предложениями и проблемами? У меня буквы на мониторе краснеют от того, что надо написать… Но придётся подобрать сопли, которые вы выплюнули, и снова их жевать.

Ну а дальше варианта три. Или дожёвывать до конца, или психануть и наорать, или медленно сливаться. Все три варианта плохо отразятся на подчинённых.

Если сопли дожевать, то гарантированно придётся заниматься эти постоянно. Как говорят на рабочих окраинах, потому что «ты же базаром писанулся». Это не фантазия – я реально видел, как директора и собственники, единожды под хорошее настроение пожевав сопли, не могли с них слезть годами. Помогло только полное кадровое обновление.

Если психануть, то все обидятся. Не будет не только соплей, но и реально полезных предложений и серьёзных проблем. Точнее, вы всего этого не узнаете.

Если слиться, будет то же самое, только медленнее. Вас, как начальника, окрестят «такой же как все» - нахера спрашивал о наших проблемах, если потом слился?

Так что, лучше никогда не жевать сопли вообще.