Чего могут бояться люди? Темноты, пауков, НЛО и того, что деньги с карты исчезнут сами собой. Вероятность того, что в тёмной комнате вас поджидает бабайка равна нулю, а вот средства со счёта могут пропасть сами собой. Причём это не всегда происки мошенников или зелёных человечков.
Случаи бывают разные
Не стоит сразу звонить в банк и выяснять, куда делись заработанные тяжким трудом рубли. Возможно, вы их сами потратили, но забыли о покупке. Или просто был списан автоплатёж за сервисную подписку. В любом случае, всегда надо начинать разбираться в списаниях с истории операций.
Берегите деньги. Фото: guddaily.ru
Все расходы и поступления можно увидеть в личном кабинете банка на сайте или в мобильном приложении.
Если предварительная проверка подтвердила трату, но вы не помните ее или она выглядит подозрительной, то самое время принимать меры по спасению денег. Ваши действия могут зависеть от причин несанкционированного списания.
Их может быть несколько:
- Техническая ошибка. Довольно часто встречается ситуация, когда клиент дважды вводит код подтверждения и происходит повторное списание денег. Или терминал выдает информацию о том, что списание не прошло, а деньги на самом деле уже сняты. Бывает, что сбои происходят и у самих банков. Решить проблему можно – достаточно позвонить в свой банк, и специалисты после проверки вернут повторно удержанные средства.
- Безакцептное списание. Это законное действие со стороны властей, когда деньги снимают с карты для оплаты алиментов, долгов, штрафов, налогов. Банк также может без предупреждения списать деньги за просроченный платеж по кредиту.
- Действия мошенников. Это может быть банальная кража карты, похищение паспорта для получения доступа к банковским счетам или траппинг – похищение карты из банкомата при помощи ловушки в картридере. К более «изысканным» методам воровства денег относятся фишинг-атаки (перенаправление на поддельные интернет-ресурсы), скимминг (копирование данных карты, когда она находится в банкомате).
Что делать? Куда бежать?
Прежде всего надо успокоиться и помнить, что паника не лучший помощник в деле возвращения денег. Вот четкий алгоритм, которым можно воспользоваться:
- Сразу позвонить на круглосуточную горячую линию банка и попросить заблокировать карту. Если есть мобильное приложение, то все это можно сделать через него.
- Лично прийти в отделение банка и подать письменное заявление. Обычно, на это дается 24 часа с момента несанкционированного снятия средств.
- Дождаться решения со стороны банка. Часто ответ приходит в течение 30 дней после обращения.
- Обратиться в суд, если решение банка вас не устраивает.
Чтобы не стать жертвой мошенников, можно защитить свои деньги самостоятельно. Например, просто запретить оплату покупок без СМС-уведомления. А если вы не занимаетесь интернет-шопингом, то можно отключить еще и функцию «Покупки в интернете».