Получаю недавно смс из горгаза.
Добрый день, друзья.
Рада всем, заглянувшим на огонёк.
Подписывайтесь, кто ещё не успел это сделать.
Вот он текст:
Я естественно перезваниваю по указанному номеру, ещё бы, такие угрозы. Надо действовать, а то бездействие карается строгими мерами.
На том конце провода милая барышня поведала мне, что пора проводить техосмотр и техобслуживание нашего газового оборудования и ко всему прочему у нас закончился договор, который надо продлевать раз в три года. И спросила, когда мне удобно принять у себя техника. Договорились на определённый день. Предупредила, что техник будет в промежутке с 10 утра и до 16.
-А поконкретней? - спросила я.
-Извините, конкретней не могу сказать.
-Ну хотя бы в первой или во второй половине дня?
-Извините, не знаю.
Ну что ж, придётся весь день сидеть дома.
Но всё равно приятно была удивлена и вежливостью, и самим принципом оповещения. Сервис близок к высшему уровню, подумалось мне.
А ведь ещё совсем недавно работники горгаза просто приходили в любой удобный для них день, звонили, и если им не открывали, оставляли в почтовом ящике гневное предупреждение, типа мы тут ходим, время своё тратим, а вас дома нет, вы что, спятили, где вас черти носят? Ну может не совсем так, но по сути близко)) И угрозы, угрозы, угрозы.
Потом немного изменился у них подход к этим проверкам. Они стали присылать письма, в которых указывали конкретный день, когда их ждать. И снова в ящик гневные письма с угрозами, если тебя не оказалось дома.
Мы так однажды чуть не поплатились за свою любовь ездить в отпуск, когда нам вздумается, а не сидеть всё время дома и ждать их прихода. Благо соседка заметила нездоровую активность возле наших ворот. Представляете, хотели уже газ нам отрезать. Пока она не сказала, что нас уже месяц дома нет. А в ящике уже через край их бумаженции и записульки, в которых они настоятельно требуют допустить их к нашему газовому оборудованию. И это их никак не удивило, и на мысль не натолкнуло, что хозяев нет дома.
Вот сидела в этот раз целый день и ждала техника, а что остаётся делать. Спасибо подруга как раз кстати приехала, скрасила моё ожидание. Посидели потрещали, кофе попили, борщом её накормила. Провожаю её уже около трёх. Звонок. Техник:
-Здравствуйте. Вы дома? Ждите, сейчас буду.
Говорю, если бы знала, что будете предварительно прозванивать, поехала бы по своим делам.
-А вас, что, не предупредили, что будет предварительный прозвон?
Вот вам и сервис на высшем уровне))
Друзья, спасибо, что читаете, подписываетесь и пишите отклики.
Всем мира и добра.
Ваша Светлана.