Так сказал вчера симпатичный молодой человек в костюме. Он купил кофе за 50 рублей в маленьком магазинчике. Продавщицы многозначительно посмотрели на него и спросили:
Что значит "в следующий раз"? Платите сейчас!
Тогда мужчина сказал, что у него самая мелкая купюра - 2000 рублей.
Ничего, мы найдем сдачу, - ответила одна из продавщиц.
Может быть, я клевещу на хорошего человека, но что-то здесь не так. Я думаю, расчет на то, что к солидно выглядящему мужчине обязательно отнесутся с полным доверием. Однако я уверен, что такие хитрые покупатели не редкость в этом маленьком магазинчике. А у опытных продавщиц выработался иммунитет.
Где грань между умением вести переговоры и откровенным высокомерием?
Когда мы переехали в Крым, мы сняли стильную двухэтажную квартиру. Но уже в первую неделю начали проявляться серьезные недостатки: отбеливатель, который осыпался, стиральная машина, которая работала каждый раз, чайник, который умер, работающий холодильник. В разговоре с хозяйкой мы всегда слышали:
"До тебя никто не жаловался. Ну, я даже не знаю, перемотать, удалить, запустить заново.
Но когда наступает день оплаты, хозяйка почему-то не вычитает деньги на вызов техника. Вместо этого она начала жаловаться на то, как все дорого, и сетовать на череду несчастий, постигших ее. А мы, дураки, велись и жалели "бедняжку".
Когда в стиральной машине завелся последний сверчок, хозяйка заплатила за новую. Вы сами. Она отдала нам старую. Перед этим грандиозным жестом она спросила, как часто мы стираем белье. Мы отвечали на этот вопрос каждый день.
Очень часто! И я моюсь раз в неделю!
В чем смысл этого вопроса?
В конце концов, история заканчивается настоящим наводнением. Январским вечером в квартире прорвало трубу. Кипящая вода, подаваемая в течение нескольких часов, превратила ламинат в разбухший картон. Сотрудники аварийной службы праздновали Новый год, поэтому первые три часа нам с мужем пришлось самим пытаться справиться с последствиями.
Как нам потом объяснил сантехник, проблема была вызвана некачественными батареями. Он даже указал места, где они могут вскоре взорваться (в других комнатах). Мы заменили радиатор за свой счет и ... мы съехали из "плохой" квартиры в ближайшее время, даже не попросив месячный депозит, который мы оставили при выезде.
Само собой разумеется, хозяйка предложила остаться и проконтролировать ремонт, который она в любом случае оплатит. Она также спросила, можем ли мы заплатить за следующий месяц раньше - ну, денег совершенно не было. Очевидно, ее нисколько не смутило, что мы не захотели наблюдать за ремонтом и терпеть неудобства.
И мораль этой истории:
️ Наглость - это, конечно, второе счастье, но первое счастье - это все-таки здравомыслие. Без него нет места;
️ В любых отношениях между товаром и деньгами необходимо минимально уважать границы другой стороны;
Танго требует двоих: если только одна сторона вносит свой вклад в достижение цели, а другая получает (и требует большего), отдающая сторона может устать и покинуть отношения.
P.S.: Хозяева новой квартиры действительно решают все проблемы и периодически спрашивают нас, все ли устраивает. Так и должно быть: все в выигрыше.