Жители НДИ не очень-то охотно платят большие деньги за цифровые платежи.
Опрос, проведенный платформой социальных сообществ LocalCircles, показал, что до 75% из них считают неуместными высокие сборы за такие услуги, как бронирование билетов. Это указывает на абсурдность платы за обслуживание или ставок платы за удобство.
Тем не менее, согласно опросу, подавляющее большинство 90% продолжали бы платить — охотно или неодобрительно — эти высокие ставки просто для того, чтобы избежать посещения физического прилавка.
В опросе LocalCircles приняли участие ответы 30 000 граждан из 344 округов.
Что такое плата за удобство?
По словам LocalCircles, являясь прямым источником дохода, плата за удобство взимается для покрытия затрат на технологии. Дополнительная сумма, выдаваемая за плату за интернет-обработку или плату за упрощение процедур, также иногда взимается предприятиями, чтобы компенсировать свои взносы компаниям, обрабатывающим платежи.
Обычно он взимается “за единицу” предоставленной услуги и варьируется от одного поставщика услуг к другому. Такие коммерческие сборы не подпадают под компетенцию Резервного банка Индии (RBI).
RBI, однако, получил обратную связь по этому вопросу: должны ли сборы за удобство оставаться неизменными независимо, например, от количества забронированных билетов или они должны основываться на общей стоимости транзакции.
“Являясь дополнительной нагрузкой для клиентов, такие сборы могут создать трудности в плавном внедрении цифровых платежей”, - говорится в документе центрального банка для обсуждения в августе (pdf).
Государственные учреждения также взимают плату за обслуживание
Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма (IRCTC), которая подчиняется министерству железных дорог союза, взимает плату за удобство в размере до 10%. Школы также взимают определенную сумму за онлайн-оплату платы за обучение.
Опрос показывает, что 93% индийцев хотят, чтобы государственные компании отказались от таких сборов, хотя бы для того, чтобы стимулировать инициативу “Цифровая Индия”.
Отсутствие ограничения на плату за удобство
В настоящее время в Индии не существует правил, регулирующих плату за удобство. Многие поставщики услуг добавляют их непосредственно перед регистрацией отъезда или окончательной оплатой. По мнению респондентов опроса, это не является откровенностью.
Большинство потребителей также хотят, чтобы такие сборы имели верхний предел.