Всем лесной привет! 🍁 Наверняка, вам приходилось слышать просьбы со стороны родителей или детей, бабушек-дедушек или внуков-внучек, сестер/братьев, дядь и теть и других представителей вашего рода "ОЙ, КАК КРАСИВО, А СДЕЛАЙ МНЕ ТОЖЕ". 🙏 Сегодня хочу обсудить с вами такую животрепещущую тему для каждого творческого человека, как выполнение работы на заказ для РОДСТВЕННИКОВ.
В статье затронем вопросы:
В чём плюсы и минусы "родственных заказов"? В чем отличие выполнение заказа для родственников и незнакомых людей? Как выстроить границы, чтобы и вам, и им было комфортно "совершать сделку"? Когда стоит сказать "НЕТ"? Как отказать, чтобы не обидеть? Стоит ли делать скидки? Что делать, если хотят "бесплатно"? Как брать деньги с родственника и не испытывать чувство вины? Какие могут быть последствия родственного взаимодействия?
Итак, разберемся по порядку!
Плюсы и минусы родственных заказов
Плюсы:
- относительная лояльность и доверие
Вы для родственников - прежде всего родственник, а лишь потом - мастер ручной работы. Первое предоставляет неоспоримое преимущество расположения к вам. Это как взаимодействие с теплой аудиторией, если пользоваться языком маркетинга. Априори вам доверяют, в вас уверены и полны надежд, что вы сделаете все в лучшем виде. 😊 Это здорово, когда в твоем профессионализме уверены!
Но всё относительно... И родственник может быть, наоборот, более придирчив к процессу выполнения его заказа.
- отсутствие чётких сроков
Часто сроков выполнения работы родственники действительно не выставляют. Это связано с тем, что чащей всего они просят сделать что-то для себя лично, а не в подарок для кого-то. А для себя - можно ждать, сколько угодно. Для вас, как мастера, это преимущество, потому что не нужно откладывать дела "на потом", чтобы срочно выполнить этот заказ. Вы можете органично вписывать этапы его выполнения в свободное время между своими делами.
- возможность прокачать сарафанное радио
Пожалуй, это самый главный плюс. Никто другой, кроме как родственник, не сможет рассказать о вашем творчестве своим знакомым так, как может рассказать он! 😊 Запуск сарафанного радио происходит автоматически (даже без ваших просьб о рекламе) после того, как вы отдадите родственнику работу. Это следствие его доверительного расположения к вам, как к родственнику. Родственники рады показывать уникальную вещицу своим знакомым "между делом" и рассказывать о вас. Сарафанное радио - бесплатная реклама, которая очень хорошо работает в семейных узах.
А какие плюсы можете добавить ВЫ? Пишите в комментариях!
Минусы:
- возможность обесценивания стоимости работы
Основной минус - снижение или полное обесценивание стоимости работы "по-родственному", выполнение заказа за "спасибо". Есть категория родственников, которые считают, ты вы должны и можете выполнить для них работу бесплатно. ВЫ ЖЕ - РОДНАЯ КРОВЬ! Как может быть иначе?
- влияние личных аспектов
К этому минусу можно отнести многие моменты. Например, вероятность возникновения недопониманий и обид друг к другу; неумение отказать и найти взаимовыгодное решение; высокая роль субъективного фактора; наличие эмоций страха и чувства вины и т.д. Всё это мешает объективному выполнению работы.
- отсутствие границ исполнитель-покупатель
В виду доверия друг к другу, стираются границы между вами как исполнителем и родственником как заказчиком, что накладывает аспект вседозволенности в процессе выполнения работы. 😵 Так, вы, как мастер, можете тянуть годами с исполнением родственного заказа или в чём-то допускать неисправности в качестве работы (зависит от вашей совести и ответственности); ваш родственник, как заказчик "с короной на голове", может бесконечно вносить правки и коррективы в ваш труд, считая, что вы обязаны сделать так, как он хочет. Примеров масса.
А еще в контакте с родственниками могут стираться границы между "хобби" и "бизнесом".
А какие минусы можете добавить ВЫ? Пишите в комментариях!
Отличия выполнения заказа для родственников и незнакомых людей
Часть отличий уже можно выявить на основе рассмотренных выше плюсов и минусов. Обобщаю.
Заказ для незнакомых людей предполагает:
- регламент, систему и порядок;
- соблюдение границ исполнитель-покупатель;
- отсутствие личного фактора;
- необходимость заслужить доверие;
- материальная ответственность.
Заказ для родственников отличается:
- отсутствием регламентированных действий;
- отсутствием границ между исполнителем-покупателем;
- высоким влиянием личных факторов;
- изначальным доверием;
- возможность безответственного отношения со стороны мастера или родственника.
Бесплатно, со скидкой или в полную стоимость?
На мой взгляд, для категории дети-родители, бабушки/дедушки-внучки/внуки выполнение заказа БЕСПЛАТНО - само собой разумеющееся. Это категория ближайших родственников, с которых взятие денег (для меня лично) - нарушение моральных принципов. 😶 Как можно требовать оплату изделия, например, с родителей, которые вырастили, поставили на ноги, дали всё, что было нужно? Выполнение их просьбы на изготовление какой-либо работы - взаимная отдача выросшего ребенка.
Здесь наиболее допустимо (опять же для меня) - попросить, например, компенсировать расходы на материалы. Может быть случай, что ближайший родственник (мать-отец, сын-дочь, бабушка-дедушка, внук\внучка) сам предлагает оплатить заказ и отказывается, чтобы вы выполняли его безвозмездно - в этом случае взятие денег за работу - тоже уместно.
Я против прямого требования оплаты работы с ближайших родственников - для них могу сделать БЕСПЛАТНО, если они сами не настоят на оплате или изъявят желания компенсировать расходы на материалы. И то, если такое случается - ощущаю угрызения совести.
А как ВЫ к этому относитесь? Готовы ли БЕСПЛАТНО выполнить заказ для ближайших родственников?
Стоит ли делать скидки "остальным" ?
Со скидкой или в полную стоимость для остальных (не ближайших) родственников - тоже индивидуальный вопрос. Скидку около 10-20%, думаю, сделать приемлемо - чтобы не было обидно, можно представить, что за эту сумму вы получите рекламу - то самое сарафанное радио, которое очень хорошо работает среди членов семьи.
Что делать, если "остальные" хотят "бесплатно"?
Если творчество для вас - рукоделие-хобби, то, в принципе, вы можете согласиться на бесплатное выполнение работы в зависимости от своего отношения к этому родственнику и расположения к нему.
Если строите на рукоделии-хобби - бизнес, то стоит объяснить родственнику следующее:
- сколько вы потратите на материалы;
- сколько времени займет работа;
- сколько стоит ваш час и почему столько;
- как долго вы этому учились;
- что входит в стоимость работы.
Разъясните, сколько этапов и ресурсов включает в себя выполнение заказа и покажите, что это ОГРОМНЫЙ ТРУД, который не может быть БЕСПЛАТНЫМ.
Если родственник адекватный, то он спокойно отреагирует на ваши пояснения. А если наглый... - бегите от него подальше, он все равно не оценит ваш труд.
Как выстроить границы, чтобы и вам, и им было комфортно "совершать сделку"?
Чтобы выстроить границы, необходимо понимать, что может быть комфортно/ не комфортно для вас и для родственника. Давайте разберем!
В чем комфортность мастера выполнения заказа для родственника?
- договорённость об оплате или безвозмездности выполнения работы;
- количество возможных правок, которые вы можете внести в работу, если ему что-то не понравится;
- сроки исполнения;
- договоренность непредвзятого отношения и сведения к минимуму личного отношения друг к другу.
В чем комфортность родственника-заказчика?
- понимание, готовы вы или нет сделать работу бесплатно, со скидкой или за полную стоимость;
- сроки исполнения;
- уверенность, что для него вы выполните работу на том же уровне и того же качества, что и для незнакомого человека;
- донесение до вас всех своих пожеланий до начала работы.
Итак, чтобы и вам, и родственникам было комфортно "совершать сделку", представьте, что ваш родственник - незнакомый клиент и проведите с ним те же самые действия, что и с незнакомым человеком. Договоритесь, составьте регламент вашего взаимодействия, чтобы в процессе выполнения работы и ее окончания не возникало взаимных претензий и неприязней.
Когда стоит сказать "НЕТ"?
когда родственник проявляет крайнюю бестактность и наглость, настаивая на безвозмездном выполнении работы - уважайте себя, свое время и свой труд;
- когда понимаете, что не уложитесь в сроки;
- когда человек вам лично не приятен;
- когда знаете, что не справитесь;
- когда нарушены ваши границы;
- когда ощущаете бессмысленность от родственного взаимодействия выполнения заказа.
Слушайте себя, "ОНО" внутри подскажет, когда сказать "НЕТ".
Как отказать, чтобы не обидеть?
Рассудочно и без эмоций объяснить, почему вы не готовы взять заказ родственника. Будьте честны и разложите все по полочкам. Можно сыграть на контрасте: "заказ выполнять не буду, потому что...но я тебя все равно люблю". 😊
Как брать деньги с родственника и не испытывать чувство вины?
Чувство вины - сложное чувство. Согласно возрастным особенностям развития, оно закладывается и формируется у ребенка в возрасте от 1 до 3 лет, если родители блокируют стремления ребенка познавать мир с помощью предметно-манипулятивной деятельности (взаимодействия с предметами). И чувство вины конкретно в рассматриваемой нами ситуации, скорее всего - лишь верхушка айсберга в глубине вашего внутреннего мира, лишь единичное проявление. Чувство вины нужно прорабатывать с психологом.
Самостоятельные пути справиться с чувством вины "взятия денег", которые я могу порекомендовать:
- рассудочный анализ действий, ситуации. Сложно, но возможно! Хорошо сработает прописывание на бумаге, почему вы не виноваты, что ВАША РАБОТА СТОИТ ДЕНЕГ.
- осознание, что творчество для вас - не просто хобби, а способ заработка на жизнь. Люди же не задаются вопросом, почему они платят за хлеб, чтобы его купить, так почему же они имеют право сомневаться, платить вам за работу или нет?
Какие могут быть последствия родственного взаимодействия?
Последствия зависят от того, как вы изначально выстроите границы. Если всё прошло комфортно для вас, и для родственника - вас ждет благодарность, оговоренная оплата, сарафанное радио! Если нет, то высока вероятность возникновения личной неприязни друг к другу, что усложнит дальнейшие взаимоотношения.
Таким образом, выполнение заказа для родственника - сложное действие, требующее осознания многих вопросов, учета присутствия личного фактора. Выполнять заказ для незнакомца намного проще, чем для родственников, каким бы парадоксальным это ни казалось.
Если вы готовы комфортно выстроить границы для вас и для родственника, если вы не боитесь возможных изменений в ваших взаимоотношения - брать заказ! 💪Если нет - игнорировать!🙆
Поделитесь в комментариях: берете ли вы заказы у родственников? Какие сложности при этом испытываете? Готовы ли выполнять работу бесплатно? В каких случаях отказываете? Удается ли соблюсти границы и не испортить взаимоотношения?