В Качканаре жители купили билет на «Ласточку», которая не смогла добраться до станции из-за отсутствия путей. Как рассказала одна из местных жительниц, добираться до электропоезда им пришлось на автобусе, а прибытие состава в Екатеринбург отложилось на несколько часов.
«Ночью приехали с купленным заранее билетом на посадку к электропоезду «Ласточка», а ласточки то и нет… Вышла дежурная девушка и предложила пассажирам в количестве ориентировочно десяти человек пройти в автобус. Ехали мы два часа пятнадцать минут через леса, поля и горы, и приехали в Нижний Тагил к ЖД вокзалу. Просидев полтора часа, мы отправились дальше в путь до Екатеринбурга. Вместо восьми часов утра мы приехали в десять. При этом люди опоздали в больницу на прием, на самолет и дальнейший поезд», – рассказала одна из пассажирок в группе «Подслушано в Качканаре».
Как заявила жительница, сейчас «обманутые пассажиры» готовят иски к РЖД для возмещения возникших в результате инцидента издержек. При этом в комментариях пользователи отмечают, что, вероятно, этот инцидент является единичным, так как до этого и после движение «Ласточек» проходило в соответствии с расписанием и без дополнительных «поездок на автобусе».