Как оформить форму захвата заявки так, чтобы не потерять ни одного клиента?
Еще один важный инструмент маркетинга (да, говорю, словно я тот преподаватель из университета, который только открыл интернет) — это лид-формы. Ниже поделюсь собственным опытом, а потом вы, пожалуйста, поделитесь своим.
Инструмент захвата — это такая специальная форма, которая очень деликатно встраивается в сайт и подробненько собирает данные посетителей.
Какую именно информацию будет собирать форма, зависит от ваших целей.
Но обычно в classic-набор входят: имя (естественно, куда же без него), номер телефона, почта. Так сказать, золотое трио. По мере необходимости список может расширяться.
Например, если компании нужна целевая аудитория конкретного возраста, то запрашивается еще и дата рождения. Но не это здесь важно.
А важно то, что инструменты захвата очень сильно упрощают нашу работу с целевой аудиторией. А конкретней:
- разрабатывают и доставляют персонализированные предложения для определенных клиентов;
- расширяют клиентскую базу;
- сегментируют аудиторию;
- перманентно напоминают потенциальным покупателям о бренде;
- расширить клиентскую базу;
- информируют потребителей о товарах и услугах, акциях, новостях компании.
То есть цель этого инструмента – вовлечь клиента в разговор и довести до покупки.
Зачем людям оставлять свои данные?
Да просто они хотят получать интересные предложения от вас в числе первых, вот и все.
Двигаемся дальше!
Какими бывают инструменты захвата лидов?
Вас тоже триггерит от слова “подписка”, да? Понимаю. Каждый день на почту приходит тысячи сообщений от нужных и ненужных компаний. Почистить их не доходят руки. Поэтому люди в большинстве случаев не хотят оставлять свою почту, дабы не увеличивать количество спама.
Но ведь получить клиента хочется! И что делать? Рассказываю:
Запрос на консультацию/купоны/сильный офер и т.д.
Эта лид-форма размещается на главной странице в ее правой части. Содержит поля для ввода имени, телефона и описания интересующего вопроса.
Внизу делается CTA-кнопка с призывом вроде «Получить консультацию бесплатно». Наверное, замечали, что когда заходите на страницу юридических или медицинских услуг, то первым делом появляется это окно с характерным звуком “Дзыынь”. Да-да, это оно самое.
Форма для расчета стоимости
Онлайн-калькулятор встречается на страницах всех уважающих себя услуг. Маникюрчик, педикюрчик, услуги подрядных организаций - неважно, главное, привлечь клиента выгодной ценой.
Весь кайф этой схеме состоит в индивидуальном подходе к запросу, и при этом калькулятор не раздражает глаз покупателя.
Онлайн-чат с оператором
“Здравствуйте, меня зовут Иван, чем могу помочь?”,- так бы вас встречала главная страничка моего сайта. Ладно, шучу)) На самом деле, это один из удобных инструментов захватка заявки. А еще он прост в применении, потому что в любой момент вы можете связаться с реальным человеком.
Квизы
Это своего рода интерактив с опросами, викторинам, тестами и прочими причудами которые вовлекают и собирают данные о потенциальном клиенте.
Что учесть при выборе?
Если вы хотели узнать про шаблоны для каждого вида бизнеса, то их нет, sorry. Это не многофункциональный инструмент, но применять его стоит обязательно.
Мой опыт показывает, что посетители сайтов активно им пользуются при регистрации, подписке, оформлении заказа или заявки на звонок менеджера.
Когда я разрабатываю захват заявки, то ориентируюсь на следующие моменты:
- характер ц.а.;
- актуальные спецпредложения;
- специфику ниши;
- дизайн сайта;
- цель применения данного инструмента.
И последнее: как сделать, чтобы форма работала?
Ну, во-первых, обратиться ко мне😅
А если вы любите получать свой «опыт», то держите в голове эти пункты:
- не смешивайте стили оформления;
- установите нормальный размер строк;
- не нужно перебарщивать с количеством полей, иначе потенциальный покупатель быстро потеряет интерес;
- предлагайте удобный формат ввода данных;
- настройте автоматическое сохранение введения данных;
- мгновенно сообщайте об отправке формы.
Базовые практические полезные нюансы, пользуйтесь!
А теперь давайте обсудим, какие формы захвата заявок пользуются наибольшим расположением аудитории у вас?
#маркетинг #маркетолог #реклама #иванкалугин #b2b #продвижение #продажи #смм