Бывает, что возникает необходимость у покупателя перепроверить, что товар, выставленный продавцом на маркетплейсе безопасен в использовании и не причинит вреда здоровью? Маркетплейсы заботятся о качестве товаров, постоянно требуя у селлеров гарантий качества, документы на продукцию, но иногда проблемы возникают. Поэтому, мы собрали ряд вариантов.
1. Можно написать в поддержку МП и запросить сертификат или декларацию соответствия на определенный продукт. Сотрудники МП напишут продавцу и запросят документацию или возьмут доступную информацию из загруженных документов селлера. Некоторые продавцы прикрепляют свои документы на продукцию в карточку товара среди фотографий, это позволяет избежать лишних вопросов и переживаний покупателей (обычно это в конце ).
2. Так же на озоне есть возможность задать вопрос продавцу и самостоятельно запросить документы подтверждающие качество продукта.
3. Установите приложение или найдите сайт, где можно считать и проверить оригинальность штрих-кода указанного на продукте. Выйдет страна производителя и подтверждение, что товар оригинальный, либо наоборот предупреждение о подделке, либо такого товара не будет существовать в доступном списке. Важно отметить, что в некоторых приложениях и сайтах могут и не быть товара, который вы проверяете, поэтому рекомендуется в таком случае проверять в нескольких источниках.
4. Необходимо найти некоторую информацию в интернете и проверить по визуальным данным, обычно подделки внешне всегда чем-то отличаются от оригинала. К примеру это может быть другая страна производителя, оттенок упаковки, описание или язык. Это более сложный вариант и е очень эффективный, но иногда его тоже можно использовать.
5. Необходимо запросить декларацию о соответствии или сертификат качества. Далее зайти на официальном сайте Росаккредитации и провести проверку по предоставленному номеру.
Товар можно вернуть надлежащего качества в течении 14 дней.
Но могут возникнуть сложности с некоторыми категориями товаров, красота и здоровье (косметические средства) и медицинские товары по законодательству.