Жалоба на коллекторов нужна тогда, когда нарушаются права должника. Рассматривают жалобы сотрудники ФССП и прокуратуры.
✅ Подать заявление можно одним из следующих способов:
1️⃣ посетить орган исполнительной власти самим лично;
2️⃣ отправить обращение, воспользовавшись почтовыми услугами(письмом);
3️⃣ оставить сообщение онлайн на официальном сайте службы.
Сообщение почтой можно отправить как по месту фактического проживания в территориальное отделение, так и в центральный орган.
✅ В заявку помимо заполненного бланка должны входить сопутствующие подтверждающие право на подачу жалобы документы:
🔹 ксерокопия документов, удостоверяющих личность (паспорт);
🔹 кредитный договор;
🔹 копия договора между коллекторским агентством и банком;
🔹 письменное подтверждение факта обращения должника в банк с просьбой пойти на уступки (увеличить сроки выплат, размер процентной ставки или же списать часть) и отказ кредитной организации;
🔹 наличие записей проводимых переговоров по телефону, распечаток звонков компании сотовой связи и иные доказательства.
✅ Заявление в Роспотребнадзор на коллекторов может быть НЕ ПРИНЯТО в следующих случаях:
❌ отсутствуют или представлены неверно данные паспортные данные: (ФИО, прописка и т.п.);
❌ не содержатся или указаны не в полной мере сведения о наименовании, фактическом и юридическом адресах агентства, которые нарушили права заявителя;
❌ обращение содержит элементы ненормативной лексики, угрозы;
❌ текст заявления, написанный рукописным способом, не достаточно разборчив и нечитабелен.
✅ Существует ли форма установленного образца и где ее найти?
При подаче заявки в бумажном виде, жалоба может быть составлена произвольным образом. Она может быть распечатана или написана от руки на листе формата А4.
✅ Любой образец заявления в Роспотребнадзор на коллекторов состоит из следующих обязательных элементов:
🔸 в верхнем правом углу указывается кому адресована жалоба (наименование организации, должностное лицо), а также прописываются сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактная информация: мобильный или домашний телефон, электронный адрес);
🔸 по центру обозначается наименование обращения (заявление, жалоба);
🔸 излагаются как можно более исчерпывающие сведения, касающиеся вопроса - непосредственно сама жалоба и желаемые требования по разрешению ситуации;
🔸 внизу дата заявления и подпись заявителя;
🔸 перечень приложений с указанием количества листов и экземпляров.
✅ Жалобу требуется составить в нескольких экземплярах, один из которых адресовать в коллекторскую фирму.
Если вы хотите, чтобы жалоба была составлена верно и решила свою главную задачу, лучше сразу обращайтесь к экспертам, юристам, адвокатам за помощью.
Спасибо за внимание!
Всем добра, живите без долгов👌
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки.