Доброго дня, коллеги. Настало время для очередной перепрошивки предпринимателей. В прошлых "Перепрошивках" мы учились считать метрики и меняли установки в головах относительно лояльности персонала.
Сейчас хотелось бы переговорить про форматы управления этим самым персоналом.
Здесь и сейчас.
Это больше касается предпринимателей, управляющих уже достаточно развитыми структурами с иерархией, начальниками, замами, директорами по каким-либо вопросам. Те, кто пока что в формате я и пара парней за спиной могут близко к сердцу написанное не воспринимать, но запомнить на будущее. Пригодится.
Знаете, какие иногда картины Крыс наблюдал? Есть Вася предприниматель, он развивается и формирует структуру, появляются управленцы, призванные Васю заменить на каких-то конкретных фронтах и высвободить его ресурсы для более серьезных стратегических задач. Но...Вася не желает не то что увольняться из своего бизнеса, он не желает даже выпустить из рук хоть минимум вожжей. И управляет де-факто сам всеми процессами в "ручном" режиме. Причем некоторые умудряются даже нарушать еще из феодализма идущее правило иерархии "вассал моего вассала не мой вассал" и, перепрыгнув через голову соответствующего начальника, самому взаимодействовать с персоналом. Лично долбать грузчиков за задержки отгрузок, вытаскивать из 1С информацию для отчетов, разбирать звонки с менеджерами по продажам, и заниматься прочей важной, но не директорской работой.
Что в итоге? В итоге нижестоящие управленцы фрустрируют и зарабатывают "управленческую импотенцию", то есть начинают помогать боссу превращаться в Затычку и становиться незаменимым. Ну и бог с ними? Дак конечно, кто не уволится, того и проблемы. Но такие бизнесмены почему-то забывают, что все мы люди, которым свойственно ошибаться (а кто подскажет и поможет исправить ошибку, если окружение разучилось мыслить и действовать самостоятельно?), все подвержены болезням (стоит подцепить грипп и выпасть на недельку из ежеденевного ритма и все, привет, дела встали), наконец, 24/7/365 работать физически невозможно (а приходится при таком подходе). И это уже не говорим про то, что истинно директорская работа оказывается несделанной. Чем это грозит можно легко пофантазировать самостоятельно.
Обратная сторона медали
Теперь часть текста для еще необзаведшихся структурой и кучей "помогаторов" в делах. Подзаголовок говорит, что сейчас мы разберем вторую крайность - это когда все вокруг якобы сами должны знать, что и как делать вплоть до того, что рядовым исполнителям поручается "сделать бизнес за меня". Соответственно, предприятие превращается в что-то между артелью, коммуной и тандема лебедя, рака и щуки. Это все, конечно, замечательно. "артельный" формат имеет право на существование. Но до первого факапа. Потому что как только встанет вопрос "а кто за это ерунду ответит" коллективное управление (если, конечно, вам не посчастливилось собрать команду суровых аки Чак Норрис осознанных (надо отдельно об этом поговорить) профи) сразу сдуется и превратится в дыкающий коллектив спасающих свою тушку. Не верите? Можете проверить. Облажаться в нашем мире не трудно, а даже очень наоборот.
Ничего не понятно...
Кто не понял, Крыс намекает на то, что предпринимателям неплохо бы понять, кем они пытаются управлять и не грести всех под одну гребенку. Профессиональные управленцы требуют определенной свободы действия. Чтобы, стало быть, управлять так, как они профессионально умеют конкретно своим участком. И с высокой долей вероятности у них получится гораздо лучше. Если нет - расставание никто не отменял. Ну серьезно, работник вам в рабство не идет, но и вы совершенно не обязаны быть всю жизнь связанным с тем, кот откровенно не тянет.
Кто сказал пустить все на самотек и самоустраниться? Крыс сказал дать свободу действия в определенных пределах, а не забить на контроль как минимум через метрики, которые мы уже изучили. Как минимум! - обратите на это внимание.
С другой стороны, исполнители потому и называются так, потому что могут исполнять. А придумать (только адекватно!) что конкретно исполнить должен кто-то другой.
И как же?
Собственно, уже сказано - понимать, с кем имеете дело и корректировать свои стратегии управления в соответствии с этим. Да, понимаю, доверять кому-то "с улицы" страшно. Но спасает продуманная система отбора. Да, наемник никогда не будет так же вовлечен, как вы, сколько бы не вкладывались в его мотивацию и лояльность. Ну и что теперь? Много раз сказано - бизнес - риск. Риск минимизируется. Вот и думайте.
Прочитал? Понравилось? Еще хочешь? Подпишись, поставь лайк. Тебе не сложно, а Крысу приятно.
Все изображения взяты из открытых источников