Что делать, если 15-дневный срок на возврат некачественного товара прошел?

В этом случае на возврат денег можно рассчитывать, если:

-у товара есть существенный недостаток;

-продавец нарушил срок устранения недостатков;

-товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Основная сложность — это доказать существенный недостаток товара. Часто производители или изготовители оспаривают именно это основание.

Например В конце 2018-го у Т.Ш. перестали работать двое смарт-часов и два фитнес-браслета и пульсометр Adidas: компания закрыла поддержку программного обеспечения, на котором они функционировали. Устройства включались, но стали бесполезны: они не показывали новые данные. ВС указал, что недостаток является неустранимым. При новом рассмотрении апелляция взыскала с ООО «Адидас» стоимость некачественного товара, а еще компенсацию морального вреда, неустойку и штраф — всего почти 230 000 руб. (дело № 46-КГ20-19-К6) ссылка: https://legalacts.ru/sud/opredelenie-sudebnoi-kollegii-po-grazhdanskim-delam-verkhovnogo-suda-rossiiskoi-federatsii-ot-15122020-n-46-kg20-19-k6/