Я думаю, что все так или иначе сталкивались с этой проблемой. Себе лично или коллеге по работе, соседу, родственнику приходилось хотя бы раз вызывать скорую медицинскую помощь (СМП). А если и не приходилось, то уж точно слышали от кого нибудь о том, как сложно объяснить оператору, что происходит со здоровьем и в чем, собственно, проблема. А потом приезжала бригада СМП, что то спрашивала и вызывала другую бригаду СМП, которая уже предоставляла помощь по той проблеме, которая вас беспокоит.
- Знакомая ситуация?
А почему так долго, "через десятые руки"? Почему не сразу все сделать правильно? Почему нужно ждать?
А все потому, что изначально, вызывая СМП, оператору, принимающему вызов, нужно все объяснить так, чтобы он сразу среагировал правильно! И к вам приехала именно та бригада, которая сразу может оценить состояние здоровья и сразу осуществить экстренную помощь по тому или иному поводу!
Какие бригады скорой помощи существуют
Кто к вам приедет?
- Неотложная бригада СМП. К вам приедет врач из поликлиники с водителем.
- Фельдшерская бригада СМП. Ожидайте двух фельдшеров с водителем.
- Врачебная бригада СМП. Вас будет смотреть врач и фельдшер (или медсестра). Их привезет водитель.
- Акушерская бригада СМП - акушер (акушерка) и фельдшер, либо два акушера и, конечно же - водитель.
Сложный ли у вас случай?
Для начала, оператору необходимо понять, какую помощь вам нужно оказать - экстренную или неотложную!
Экстренная медицинская помощь оказывается при острых состояниях, которые представляют реальную угрозу жизни
Неотложная медицинская помощь оказывается при острых состояниях, которые не представляют угрозу жизни
В зависимости от сложности случая вызова СМП (определяет оператор, принимающий ваш вызов) бригады СМП делятся на:
- Линейные бригады. Эти бригады выезжают на "простые" случаи (если нужно снизить не сильно повышенное АД, осмотреть не угрожающую жизни рану, снять приступ не сильной головной боли и т.д.)
- Специализированные бригады. Вот эта бригада приедет с врачом! И уже эти бригады будут подразделяться в зависимости от специализации (кардиологическая - приедет со всем необходимым оборудованием, включая ЭКГ - аппарат, неврологическая, психиатрическая, хирургическая и т.д.)
- Транспортная бригада. Осуществляет перевозку больных.
Поверьте, оператор "заточен" на четкий алгоритм действия. И эти действия нужно ему навязать.
Итак, если возникает серьезная ситуация с вашим здоровьем или здоровьем ваших близких, набираем номер единой службы спасения: 112 или 103!
- Говорим кто болеет. Мужчина или женщина. Алгоритму на данном этапе не нужно знать ФИО, материальное положение, наличие инвалидности и количества детей.
- Сколько лет заболевшему. Алгоритм сразу определяет, какая самая распространенная патология может быть в этом возрасте
- Причина вызова СМП. Собираем "всю волю в кулак" и четко и спокойно (без эмоций) объясняем, что происходит. Поверьте, человек, который сидит на другом конце провода, не подвержен вашему страху и переживанию - он просто должен что то сделать, и для вас важно, чтобы он это сделал правильно! И, если вы будете излишне эмоционально что то ему рассказывать, то просто затяните время на то, чтобы оператор понял саму суть проблемы. И чем быстрее он поймет, что происходит, тем быстрее к вам приедет врач!
- Потом уже отвечаем на задаваемые оператором вопросы.
Как не нужно вызывать СМП:
"Здравствуйте, я соседка, пенсионерка, инвалид II группы, так как мне 88,5 лет, то понятно, что я плохо слышу в вижу, поэтому я не услышала и не увидела, когда мой сосед упал и я не знаю, кажется он потерял сознание, а сейчас он в сознании. Я его начинаю спрашивать о том, что у него болит, а он, кажется ничего не помнит. Но сейчас у него болит сердце, голова и шея, и еще сердце сильно стучит. И он попросил меня вызвать вас, чтобы вы его осмотрели"
Оператор теряет время на уточнение деталей: действительно ли человек потерял сознание или это вам только показалось, если действительно была потеря сознания, то когда это случилось (вчера или сегодня), бывает ли у него головная боль, такая, как сейчас (было ли так раньше). Были ли раньше перебои в работе сердца, характер сердечной боли и т.д.
Как нужно вызывать СМП:
"Здравствуйте! Мужчина 68 лет. Внезапная потеря сознания. Резкая головная боль! Боли и перебои в работе сердца. Такого раньше не было"
Все: алгоритм сработает правильно. Значит нужно вызвать специализированную бригаду СМП, укомплектованную электрокардиографом и сопровождаемую врачом!
Будьте здоровы!
Всегда рада поделиться с Вами знаниями!
Кардиолог, функциональный диагност, кандидат медицинских наук Наталья Александровна Пивченко
Ставьте лайк этой статье. Подписывайтесь на мой канал, телеграм канал с тем же названием, чтобы не пропустить много интересного и познавательного ПРО КАРДИОЛОГИЮ!
Designed by Freepik
#про кардиологию #СМП #скорая помощь #скорая медицинская помощь #как нужно вызывать СМП