Чем выше карточка вашего товара в поисковой выдаче Wildberries, тем больше у вас шансов привлечь покупателя. Что влияет на позицию карточки и как нужно её оформлять, чтобы продвинуть в топе? Разбираемся в этой статье.
Есть несколько факторов, от которых зависит рейтинг вашего товара на маркетплейсе:
- Процент выкупа. Максимум выкупленных позиций по отношению к числу заказов и минимум возвратов дают вашему товару больше приоритета от алгоритмов маркетплейса.
- Цена и размер скидки. Перечёркнутая цена и значок скидки с большей вероятностью будут триггером к покупке.
- Количество продаж товара за последние две недели.
- Новизна товара. Если за последние несколько недель вы добавили в свой ассортимент новое изделие, Wildberries поместит на его карточку плашку New и будет показывать выше в поиске.
- Объём товарного остатка. Важно, чтобы изделие было в наличии в разных размерах и на разных складах.
- Отзывы. Учитывается не только их количество, но и качество, соотношение положительных к отрицательным.
- Конверсия карточки товара: количество просмотров, которые привели к покупке.
Конечно, алгоритм Wildberries учитывает при ранжировании карточек товара и другие аспекты, но это то, что мы знаем о его работе. И вот как можно повлиять на эти факторы:
1. Добавьте максимально подробное описание товара.
Перечислите как можно больше различных параметров и характеристик одежды, чтобы у потенциального покупателя не осталось вопросов о конкретной модели. Wildberries предлагает заполнить множество полей, например:
- вид застёжки;
- декоративные элементы;
- назначение;
- особенности модели;
- покрой;
- уход за вещами;
- фактура материала;
- и ряд других.
Не игнорируйте эти поля – среди них люди часто ищут сведения, которые помогают принять решение о покупке.
В текстовом описании также нужно подробно рассказать о товаре. Перечислите преимущества и варианты использования, например:
- кардиган сохраняет яркость даже после многочисленных стирок;
- спортивные леггинсы быстро сохнут;
- благодаря высокой талии наши джинсы сочетаются с кроп-топами.
Это помогает пользователю составить точное впечатление о товаре и снижает вероятность возврата.
2. Уделите внимание SEO-оптимизации карточки.
Для этого в названии и описании товара нужно использовать ключевые слова и словосочетания, по которым покупатель с наибольшей вероятностью будет искать товар.
Где их можно подсмотреть? Во-первых, у конкурентов: посмотрите, что используют в описании своих товаров аналогичные бренды.
Во-вторых, внутри карточки товара внизу есть блок «Товар находят по запросам», можно взять формулировки оттуда.
В-третьих, ключи вам может подсказать сам поиск Wildberries. Допустим, вы вводите в поисковую строку запрос «кардиган женский». Маркетплейс выдаст подсказки: летний, длинный, оверсайз, на пуговицах и так далее.
3. Сделайте качественное фото одежды.
Два главных фактора, которые побуждают человека кликнуть на карточку вашего товара – цена и первая фотография. Обязательно проведите каталожную съёмку для своего бренда с профессиональным фотографом и моделями.
Остальные фото в карточке, а их в идеале нужно 5-6, не должны отставать по качеству. Они демонстрируют изделие в разных ракурсах, фактуру ткани, принт, застёжки и другие детали.
Также для визуального оформления карточки понадобится:
- видео, которое покажет одежду в динамике;
- инфографика – добавьте основные преимущества товара прямо на фото (это могут быть надписи, всевозможные схемы, цифры, значки, проценты).
4. Участвуйте в акциях.
Чтобы они не съедали вашу прибыль, закладывайте скидки в ценообразование.
5. Регулярно отслеживайте остатки на складах.
Как вы помните, алгоритмы маркетплейса будут продвигать тот товар, которого достаточно в наличии. Учитывайте, что поставка занимает время, поэтому пополнять товарные запасы нужно заранее.
6. Работайте с отзывами.
- с негативными: отвечайте максимально корректно, без эмоций, объясните, почему могла произойти такая ситуация, предложите варианты решений, удобные для покупателя;
- с позитивными: поблагодарите за покупку и обратную связь, порекомендуйте другие товары, которые могут подойти покупателю.
Вообще старайтесь периодически анализировать отзывы и у себя, и у конкурентов. Многие пользователи охотно пишут о том, что им понравилось, а что нет, почему они выкупили или не выкупили товар. Ориентируясь на это, можно улучшить те моменты, которые зависят от вас. Например, на скорость доставки вы не всегда можете повлиять, зато можете сделать упаковку красивой, надёжной, а внутрь ещё и добавить небольшой сувенир.
7. Не раздувайте ассортимент.
Лучше поставлять на склады Wildberries те товары, которые хорошо продаются, а не просто занимают место и требуют платы за хранение. Бестселлеры увеличивают рейтинг вашего магазина на маркетплейсе, дают больше положительных отзывов, их чаще выкупают, они генерируют основную прибыль.
8. Расширьте географию поставок.
Можно организовать поставки небольших партий товара на региональные склады, чтобы покупатели быстрее получали свои заказы и оставляли хорошие отзывы.
9. Не забудьте о разделе «Вопросы по товару», который размещён внутри карточки.
Там задают свои вопросы потенциальные клиенты, которые ещё не приняли решение о покупке. Например: тянется ли эта ткань? Планируется ли поставка определённого размера? Ваши подробные ответы простимулируют людей дольше находиться внутри карточки, добавлять её в избранное и приобретать товар. А это, в свою очередь, положительно сказывается на ранжировании.
Кроме всего вышеперечисленного, у вас есть возможность запускать платные рекламные кампании внутри маркетплейса. Это один из самых простых способов продвинуть карточку товара в топ. Но важно понимать, что если в остальном оформление карточки, ваша работа с отзывами и другие аспекты будут хромать, то даже платная реклама может не дать желаемых результатов.
Мы рекомендуем пользоваться всеми способами продвижения в комплексе, чтобы планомерно увеличивать продажи и развивать свой fashion-бизнес на Wildberries.