На «Авито» жалуются многие покупатели и клиенты, которые совершили ошибку и попали на мошенников. При этом внутренняя политика компании зачастую направлена на защиту последних. Удивительно, как можно так ставить под угрозу рейтинг и буквально плодить на своей территории аферистов.
Давайте будем честны – мошенники на «Авито» есть и это общеизвестный факт. Вопрос лишь в том, как сама платформа реагирует на сообщения обманутых покупателей? А вот тут и открываются очень интересные моменты.
Обман или разбирайтесь сами
В сети можно найти множество сообщений со стороны обманутых покупателей, которые попали в ловушку. Достаточно привести банальный пример с покупкой видеокарты для ПК, где клиент сделал все правильно, но оказался обманутым.
Что делает в первую очередь опытный человек, который покупает видеокарту б/у? Правильный ответ – проверяет на месте. Но как проверить систему без ПК под рукой. Вот и покупатели так решили. Осмотрели внешний вид, скрыли коробку и ничего подозрительного не нашли. Кроме того, собственник предоставил видеозапись, где якобы эта видеокарта работает без проблем.
Стоит оговориться, что доставка товара осуществлялась через сервис «Авито-Доставка». Но проверить девайс в офисе просто невозможно. Сотрудники не предоставят ПК для проверки, поэтому придется забирать домой.
Вот тут и начинаются проблемы. После подключения к материнской плате видеокарта выдает ошибку. По сути, она является неработоспособной. Звоним продавцу с претензией и получаем закономерный отказ на возврат товара.
На заметку. Сервис «Авито» прописывает в правилах пункт 3.7, где сказано, что именно продавец несет полную ответственность за товар и его описание.
Как это работает на практике?
В реальности сервис не будет защищать покупателя, и этот факт проверили многие клиенты. Фактически именно продавец должен нести ответственность за все изъяны товара, но в реальности – никто отвечать не будет.
Конечно, покупатель может обратиться в техническую поддержку «Авито», но и там он получит лишь банальную отписку. А ответ будет очень простым – вы не проверили товар, поэтому решайте проблему самостоятельно.
И «хеппи энда» в такой ситуации не будет. В 99% случаев продавец откажется принимать товар, а «Авито» не будет возвращать деньги, даже если в реальности вторая сторона оказалась мошенником.
Чтобы не попадать в такие ситуации, нужно всегда принимать гаджеты только из рук продавца и проверять на месте. А лучше воспользоваться услугами сервиса «ТоргОбмен.ру». Ваша безопасность, только в ваших руках.