Я знаю, что ничего не знаю
— Сократ
Сократ, конечно, молодец, но не все люди, к сожалению, отличаются подобной скромностью.
Суть эффекта Даннинга-Крюгера
Люди с низкой квалификацией склонны преувеличивать свои знания, считают себя профессионалами, хотя таковыми не являются. Вследствие этого они совершают ошибки, делают неправильные выводы, принимают неверные решения, ведь у них недостаточно знаний и опыта, чтобы осознать свою низкую квалификацию.
Свои успехи такие люди приписывают исключительно себе, а в неудачах всегда винят кого-то другого – начальника, эпоху, родителей, правительство. Глядя на чужой успех, считают, что тем просто повезло. Учиться они смысла не видят. Иными словами, дурак с годами только цементируется, фиксируется в своем невежестве. А поскольку мир вокруг так или иначе движется вперед, со временем он отстает все больше.
Проще говоря, некомпетентные люди слишком некомпетентны, чтобы осознать свою некомпетентность.
И наоборот, люди с высокой квалификацией склонны недооценивать себя и преуменьшать уровень своего профессионализма. Такие люди уверены, что окружающие знают точно не меньше, а, может, и больше, чем они сами, потому что понимают, что всегда есть чему учиться. Это мотивирует их постоянно самосовершенствоваться. Читать книги и статьи, посещать семинары, анализировать свои неудачи и успехи. То есть, проще говоря, умный постоянно становится еще умнее.
Люди с низкой квалификацией переоценивают себя, свято верят, что они профи. Но одно дело быть профи среди точно таких же низкоквалифицированных, а другое — вынести свои знания на суд настоящих профессионалов. Особенно это распространено в интернете, где каждый мнит себя экспертом, знающим, как нужно одеваться, говорить, работать, играть в футбол, строить отношения, воспитывать детей, да и вообще жить эту жизнь. Вы, наверняка, сталкивались с такими диванными аналитиками.
Вот несколько примеров, чтобы было более понятно:
- Очень часто верующие люди называют атеистов глупцами и невеждами, полагая, что имеют некое тайное знание о мире.
- Противники ГМО не имеют никакого представления о научном методе и хотя бы базовых знаний в биологии и генетике.
- Тысячи диванных дипломатов, экономистов, военачальников, политологов знают, как следует поступать власть имущим.
- 9 из 10 водителей считают свой уровень вождения выше среднего.
На лицо замкнутый круг. Человек ничего не знает, но чтобы это понять, ему нужны знания. Па-ба-ба-бам.
Только не нужно отчаиваться. Некомпетентность человека - вполне обычное явление. Мы не можем знать абсолютно всё даже внутри какой-то конкретной узкой специализации. Но вот неосведомлённость об уровне своего невежества - это как кроличья нора, попав в которую ты погружаешься всё глубже и глубже, упиваясь мнимыми знаниями...
Так как же вообще открыли эффект Даннинга-Крюгера?
Прочитайте одну довольно занимательную историю.
Макартур Уиллер из Питтсбурга в свои 44 года средь бела дня без какой-либо маскировки ограбил два банка. Конечно, камеры видеонаблюдения зафиксировали лицо Уиллера, что позволило полиции быстро задержать его. А вот преступник задержанием был шокирован. После ареста, с недоверием озираясь, он сказал: «Я же намазал лицо соком!»
Дело в том, что вор был в абсолютной уверенности, что, если намазать лицо лимонным соком, оно станет невидимым для видеокамер. Ведь лимонный сок использовался для изготовления невидимых чернил. Уиллер искренне считал, что его идея была настолько гениальна, что непонятно как до неё не додумались раньше.
Он настолько был уверен в этом, что, намазав себя соком, без страха пошел грабить банки и даже напоследок улыбнулся в одну из камер. То, что для нас является абсолютно абсурдной моделью, для него — неопровержимая истина. Уиллер своей необъективной модели придавал абсолютно субъективную уверенность.
Именно этот пример из полицейской хроники вдохновил профессора Дэвида Даннинга и его тогдашнего аспиранта Джастина Крюгера выдвинуть гипотезу о существовании эффекта, который они, ни капли не скромничая, назвали в свою честь.
За это исследование авторам статьи была присуждена Шнобелевская премия по психологии за 2000 год
Для подтверждения гипотезы они провели несколько экспериментов над своими же студентами. Что было весьма распространено в те годы, все студенты, знали они это или нет, побывали в роли подопытных крыс.
Молодым людям предложили пройти тест, оценивающий логическое мышление, грамматику и чувство юмора. Да, чувство юмора, как бы это ни было странно. После теста ребята должны были самостоятельно оценить свои способности. И что вы думаете? Конечно, самые компетентные в указанных вопросах в целом недооценивали результаты, а самые некомпетентные, наоборот, переоценивали (причем даже после оглашения результатов тестирования).
На втором этапе эксперимента студентам дали оценить результаты своих коллег. И вот что вышло. Люди с высокой квалификацией, глядя на ответы других, изменили мнение о себе, решив, что они знают не так уж и мало. А люди с самой низкой квалификацией не смогли смириться с тем, что знают меньше других. Они просто в это не верили. Включился защитный механизм, не дающий признать свою некомпетентность, и словно щит, укрывающий от насмешек и снисходительных взглядов окружающих.
И в этом не было бы ничего плохого, если бы уверенность в собственной гениальности не являлась барьером для получения новых знаний. Зачем развиваться и учиться, если ты уже профи? Кроме того факт существования таких псевдоспециалистов в ощутимой мере обесценивает тяжёлый труд настоящих профессионалов. Ведь человек, критически настроенный к результату своей работы, не будет на каждом углу кричать каких выдающихся успехов достиг. Зато горе-спецы всегда громче всех. От них не спрячешься.
Ну и как теперь не поддаться этому эффекту?
Обратимся к графику.
Представь, ты выбрал какую-то тему для изучения. Допустим, настройка таргетированной рекламы в соц. сетях. В этот момент ты попадаешь в самое начало графика - точку 1.
Далее, прочитав пару статей и посмотрев несколько видео в интернете, ты довольно быстро попадаешь на самую вершину графика - точку 2. Всё, ты профессионал. Ты знаешь так много, что можешь прямо сейчас устроиться работать в самое крупное рекламное агентство или набрать десяток клиентов. Двигаться дальше уже нет смысла, это пик человеческих знаний. Но стоит посетить пару обучающих курсов или семинаров, ознакомиться с интересными кейсами настройки рекламы от известных агентств или других таргетологов, и ты шаг за шагом, приобретая опыт и знания, начинаешь задаваться вопросом: "А, может, не всё так просто? Может, моих знаний недостаточно, чтобы мнить себя профессионалом?"
Ты продолжаешь путь и попадаешь на дно графика - точку 3, где тебя ждёт переломный момент. Справишься ли ты со всеми сложностями изучения вопроса и продолжишь путь к знаниям или бросишь всё и попробуешь снова с другой темой.
Если желания преодолеть сложности и добраться до истины достаточно, ты продолжишь свой нелёгкий путь в гору через точку 4 к точке 5. Именно здесь весь проделанный путь вознаградит тебя настоящими знаниями, которыми уже можно похвастаться, чего ты, скорей всего, не будешь делать, ведь на смену излишней самоуверенности придёт осознание того, что предел не достигнут и ещё многое предстоит узнать.
Основные выводы
- Люди склонны переоценивать собственные умения.
- Люди неспособны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других.
- Люди неспособны осознавать всю глубину своей некомпетентности.
- После обучения у человека появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности, даже если истинная компетентность после обучения практически не меняется.
Многие люди думают, что понимают суть эффекта Даннинга–Крюгера, прочитав его описание где-нибудь в википедии или на любом другом популярном ресурсе. Однако в силу своего низкого уровня квалификации в области социологии часто оказывается так, что они совершенно недооценивают глубину и разнообразие форм его проявления, причём даже у самих себя. Даже читая про этот эффект они не осознают, как далеки от понимания его реального смысла, испытывая в точности то когнитивное искажение, о котором говорится в описании, которое они читают.
Ну вот, теперь ты знаешь, что такое эффект Даннинга-Крюгера. Или нет. И тебе ещё многому нужно научиться. Такие вот знания Шрёдингера.