Итак, наступил тот день, когда вас оформили и приглашают выходить на свой первый рабочий день...
Из продавцов в директора за 1 год. Часть 2. Трудоустройство.
Как должен начинаться первый рабочий день у работодателя? Давайте совсем кратко пройдемся:
1. Вводное инструктирование по охране труда и пожарной безопасности в офисе.
2. Инструктаж на рабочем месте непосредственным руководителем, под подпись.
3. Знакомство с распорядком дня, рабочим местом, подсобными помещениями, выдача спецодежды и прочего, прикрепление наставника к стажеру.
4. Непосредственно начало стажировки.
Как он начнется у вас:
Директор, либо администратор магазина на словах вам обьяснит, где раздевалка. Вы переоденетесь в незакрывающемся шкафчике, в котором валяется чья-то грязная жилетка (возможно, кстати, именно в эту жилетку) и директор отдаст вас Гуру ритейла, кассиру Гале)
К слову, подобный хаос - это не чья то конкретно вина. Это специфика всего розничного продуктового ритейла в магазинах у дома. Особняком стоят гипермаркеты, где все делается по уму.
Первые пару часов вы будете наблюдать, как эта самая Галя обслуживает покупателей, на какие кнопки нажимает, надо стараться все это запомнить. Далее уже вы встанете на кассу, и она будет наблюдать, как вы работаете. И в этот момент столкнетесь с первым негативом со стороны покупателей. Как бы вы приветливы не были, но если человек отстоял очередь в 10-15 минут, он по умолчанию будет негативно настроен к вам:
Второе: по умолчанию вы будете медленно обслуживать. И это будет еще больше злить негативщиков. Ну и третье: у вас обязательно будут расхождения цен. Вот вам и конфликт) После каждого конфликта вы будете чувствовать себя дерьмово униженной и оскорбленной, у вас будет желание прямо сейчас встать и уйти. Но мы то пришли сюда не за этим) Терпим и работаем!
К слову, условная Галя учит вас не по доброте душевной, ей за это не платят. Цель у вашего наставника одна - отдать часть работы вам, чтобы было больше времени на перекуры и не приходилось так интенсивно работать. Поэтому не питайте иллюзий)
После ликбеза на кассе вы идете разбирать паллеты, которые приехали с распределительного центра. Да, вы не ослышались, именно берете варежки, нож, тележку, грузите товар и идете с ним в отдел! Какого либо обучения по стандартам выкладки товара не будет. И вот здесь для вас будет первая контрольная точка оценки вас, как сотрудника: вас оценят, насколько быстро и правильно у вас это получается. Поэтому у вас два пути: либо сьесть мозг вашему наставнику Гале, либо выкладывать быстро и неправильно, и путем проб и ошибок корректировать свои действия.
К слову, при первой вашей работе в зале ваши коллеги и руководители оценят вас парой слов: вы либо будете "шустрым", либо "еле ползает". Поэтому как минимум передвигаться надо чуть ли не бегом)
Сразу рассчитывайте, что у вас будет 1 обед. Потому что ко времени второго обеда наступит Час Пик, и ваш обед автоматически сдвинется на окончание рабочей смены.
В первый свой день вам важно показать 2 вещи: желание работать директору магазина и вашим коллегам продавцам. И наладить доверительные отношения с вашим наставником. Именно ее будут спрашивать, как вы работаете и соображаете ли.
В конце рабочей смены вы задержитесь. Если вы рассчитывали уйти к примеру, в 21:00 - это зря. Вы будете самостоятельно пересчитывать табак в боксе на кассе (потому что Галя делегирует это вам), где вы работали, и пойдете считать свой кассовый ящик. Прибавляем 30-40 минут к вашим отработанным 12 часам.
В первой половине дня вас убили морально на кассе, во второй - физически. На какие то дела не рассчитывайте, ложитесь спать. Завтра вторая рабочая смена)