Ко мне обратилась женщина с запросом задекоровать ее кофточку, потому на ней был деффект, а именно пятно. С задачей я не справилась и сейчас расскажу подробнее.
Изначально, женщина сообщила что хочет вышивку, но не знает какую, а потом прислала картинку одуванчиков в стиле рококо.
"Давайте такое"-предложила она. Я обозначила стоимость работы и условия ее устроили.
После чего мы встретились, чтобы она передала мне вещь, где мы всколзь еще раз обсудили размер вышивки и рисунок!
Я подобрала цвет ниток для работы, мы их утвердили, и я приступила к работе.
После того, как работа была готова я прислала ей фото и сказала, что все готово, а в ответ узнала, что ей не нравится..все..🤡
Я расстроилась и начала раскручивать этот клубок. Спрашиваю:
-А что именно не так?
-Я думала, что они будут светлее..( цвет ниток мы утвердили), и размер не подходит.Дайте мне час, я подумаю...
Судорожно начинаю листать нашу переписку и понимаю, что мы не обозначили письменно размер вышивки. Как-то прошлись "ну чтоб изъян закрыть" и все.
Далее жду от нее ответа, продумывая в голове варианты развития события.
Она через какое-то время пишет:
-Вы можете все убрать, это все не подходит. Нужно было мне показать один цветок, чтоб я сказала подходит или нет.
Тут я понимаю, что она права, и я действительно должна была не после готовой работы ей писать, а хотя бы после сделанной на 1/3.
Я начинаю предлагать варианты:
-Давайте, я сделаю их не такими густыми и добавлю светлые оттенки в вышивку, можем добавить стебли и чуть по-другому обыграть.
Она мечется. На все говорит отрицательно. Видно, что затея с вышивкой ей уже не нужна.
Тогда я говорю о том ,что я готова убрать всю свою работу и вернуть свитер, но вы должны оплатить часть, хотя бы за материалы.
Она отрицает и говорит, что это будет нам уроком.
К слову, мы пытались договориться , но по итогу она перестала читать мои сообщения, и ее свитер лежит у меня до сих пор. 🤡
На самом деле, мне тяжело рассказывать вам эту ситуацию, потому что это не случай в начале моего пути, а он произошел летом!!! И я чувствовала себя жутко непрофессионально.
Какие выводы я сделала:
Прописывать с заказчиком все детали:
-цвета, размеры, материалы. Обозначать, что если мы меняем после размер вышивки, то и стоимость работы увеличивается.
Присылать больше фотоотчетов в процессе работы:
Даже любой самый понятный заказ может оказаться непростым. И чтобы минимизировать потери и переделки, нужно присылать больше фото и видео заказчику.Даже если он не просит!!!!
Четко обозначать границы:
Нужно понимать, что заказ сделал не твой друг, а незнакомый тебе человек. Нужно все этапы проговаривать, фиксировать, чтобы в случае чего тебе было чем противостоять его словам.
Пишите в комментариях какие ваши впечатления от ситуации?
✅реставрация вещей с помощью вышивки;
✅ индивидуальная вышивка на ваших вещах;
✅броши по вашему дизайну.
❗ Социальные сети, где можно узнать больше о работе с вышивкой, также можно связаться со мной для заказа.
Отправляю в любую точку мира.
📞 Телефон, ватсап +79775460493
Телеграм @Vkrivo