Не то чтобы я не любитель оставлять отзывы о приобретённых товарах, просто времени не всегда хватает на это. За всю свою жизнь я оставила негативный отзыв только один раз, когда нам привезли замятые профлисты. И один раз пошла искать правду в суд. Возможно тогда у меня сыграли гормоны, я находилась в положении. НО, продать бракованный аккумулятор и потом не только в грубой форме отказывать мне в возврате денег или замене на новый АКБ, но и уверять меня в том что это я его сломала…это было обидно.
С приходом пандемии, многим из нас пришлось научиться пользоваться доставками. Для меня это оказалось очень удобным сервисом. Во-первых, все покупки совершаются сидя дома на диване. Во-вторых, ненужно таскать тяжести. В-третьих, ты без спешки сидишь и выбираешь необходимые тебе товары. В-четвёртых, можешь сравнить цены практически во всех магазинах. Согласись, очень удобно.
Со временем, недружественные отношения других стран так же сыграли свою роль. Не только цены взлетели до невероятных размеров, но и привычные нам товары пропали из ассортимента магазинов. Сложившаяся ситуация подтолкнула меня присмотреться к маркетплейсам.
«Ягодку» я отмела сразу, был неприятный опыт в приобретении товаров. А вот на Озон я подсела. Благодаря ему я закупила всю канцелярию к школе и несколько предметов одежды. При выборе товаров мне очень помогали отзывы оставленные прошлыми покупателями, благодаря им я осталась довольна всеми своими покупками. В один прекрасный день на Озоне мне попалась информация о «Бальной» системе. Ее суть состоит в том что если ты оставишь отзыв после покупки товара, то тебе начислят баллы которыми в дальнейшем ты сможешь оплатить часть покупок на площадке. Но, не тут то было…
Теперь у продавцов появился новый инструмент в борьбе с негативными отзывами. И если покупатель оставил пусть даже и правдивый, но негативный отзыв о товаре, его могут не только оштрафовать, но и взыскать с него понесённые убытки продавцом. А все потому что данный отзыв могут счесть за «Распространение контрсанкционной информации среди неопределенного круга лиц» - закон №326-ФЗ от 2022.
Рассмотрим на примере электроники. В новых реалиях, практически вся электроника стала привязана к регионам. И если ты проживаешь на территории недружественной страны, то часть функций для тебя будет недоступна. Так, когда только все началось, владельцы Айфонов кинулись убирать автообновление и геолокацию устройства. Многие приложения для них стали недоступны, например, Сбербанк. В телевизорах возможно не заработает «Смарт ТВ», а ноутбук будет печатать непонятными иероглифами, и так со всеми «Умными вещами».
Так вот, если тебе попался такой товар и продавец скрыл от тебя его «Особенности», то естественно хочется написать отзыв, чтоб предостеречь других покупателей от неприятного сюрприза. Вот только ты в этом случае будешь нести ответственность за распространение информации с ограниченным доступом. Сделать это можно только с письменного разрешения продавца. Но ты же понимаешь что никто не согласиться на такое, иначе смысла торговать - нет.
На мой взгляд, теперь такие серьезные вещи стоит покупать только в магазине, где у тебя есть возможность на месте проверить все вдоль и поперёк.
@ Жизнь в долговой яме | Марина Марат