Пандемия в 2020 году внесла новые тренды в нашу жизнь, часть из которых затронули процессы продаж, увеличив число пользователей электронной коммерции. Свой цикл статей по теме e-commerce хотелось бы начать с истока и рассмотреть, как зародилась данная область продаж, а также сравнить американский и российский рынки e-commerce и выделить основные тренды развития современного рынка электронных продаж.
Что такое электронный бизнес?
Электронная коммерция (e-commerce) – это покупка или продажа товаров и услуг посредством интернета, зачастую осуществляемая через интернет-магазины или онлайн-сервисы.
История
В 1979 году Олдрич подключил телевизор к компьютеру для обработки транзакций с телефонной линией и создал то, что он придумал, «Teleshopping» – это означало совершать покупки на расстоянии.
К 1984 году британский продуктовый супербренд «Tesco» создал первую в мире онлайн-корзину для покупок, свою первую систему онлайн-покупок B2C, что позволило совершить реальную покупку в интернете. Первого в мире покупателя B2C, британскую пенсионерку, звали Джейн Сноуболл.
К 1994 году Pizza Hut открыл онлайн-магазин пиццы. Pizza Hut стала первой пиццерией, чью пиццу можно было заказать через интернет. В 1994 году совместно с компанией-разработчиком The Santa Cruz Operation сеть пиццерий создала PizzaNet, где можно было оформить онлайн-заявку.
Amazon стала одной из первых крупных компаний, которая начала продавать товары через интернет, создав одну из первых полномасштабных бизнес-моделей для онлайн-ритейла. Джефф Безос, основатель и генеральный директор Amazon, продал первую книгу компании в июле 1995 года.
В 1995 г. eBay создал онлайн-версию торгового сообщества «от человека к человеку» посредством интернета, объединив покупателя и продавца с помощью создания учетной записи.
В чем разница в развитии американского и российского рынков электронной коммерции?
Как видим из истории, Америка стала родиной электронной коммерции в ХХ веке. И ниже представлены основные различия между двумя рынками электронного бизнеса: российского и американского. На базе данного анализа можно выделить основные тренды в развитии данного направления продаж.
1. Прогноз роста оборота онлайн-рынков.
По оценке аналитиков FTI Consulting объем розничных онлайн-продаж в США в 2022 году вырастет на 11,7% и достигнет $1,07 трлн. Ранее консалтинговая фирма ожидала, что отметка в $1 трлн будет преодолена только в 2025 году.
Прогнозы с учетом новых данных говорят о том, что к 2025 году рынок e-commerce в России вырастет в 4 раза и достигнет 11,1 трлн рублей.
2. Рынок e-commerce в России довольно молод по сравнению с США
3. Покупатели в США выбирают онлайн-покупки, для того чтобы сэкономить свое время. А в России интернет-покупатели в первую очередь ищут низкие цены.
4. Так, преимущество онлайн магазинов в США - товар, соответствующий описанию и цене, и быстрая доставка;
в России – низкая цена.
Кроме того, как показывают исследования, более 60% российских онлайн-покупателей заявляют, что считают высокую стоимость доставки препятствием для покупок в интернете.
5. Проникновение технологий.
Проникновение современных мобильных технологий в США намного выше. Благодаря чему в США активно используют QR-коды и прочие относительно новые форматы взаимодействия с клиентом.
В России, например, QR-коды или поиск товара в онлайн-магазине по фотографии только начинают приживаться.
6. Непрофильные виды деятельности американский e-commerce отдает на аутсорс сторонним компаниям, специализирующимся на этом.
В России, из-за недостатка качественных услуг на рынке или бюджета, компании пытаются сделать все своими силами. И это зачастую негативно отражается на качестве сервиса и услуг.
7. В США уделяют огромное значение работе с контентом. В первую очередь с видеоматериалами и почтовыми рассылками. Более того, там накоплен огромный опыт в этой области.
В России опять же довольно немного компаний, оказывающих качественные и доступные услуги в этой сфере. При том, что контент, видеоматериалы и рассылки – это наиболее важная составляющая в онлайн-продажах.
Тенденции развития рынков e-commerce
Сейчас рынок e-commerce продолжает активно развиваться, и основные причины этого:
- Стремительный рост числа интернет-пользователей;
- Увеличение влияния социальных сетей;
- Активное развитие систем электронных платежей;
- Переход основных игроков рынка к новым технологическим платформам.
Согласно данным аналитического издания Insider Intelligence, к 2025 г. объём розничных продаж электронной коммерции во всём мире может вырасти на 50%, до 7,3 трлн долл., и составит 24,5% общего объёма розничных продаж. Для сравнения, итоги 2021 г.: 4,9 трлн долл. и 19,6%.
Топ игроков российского рынка электронной коммерции
1. Одежда, обувь и аксессуары – Lamoda, Bonprix.
2. Электроника и бытовая техника – DNS, MVideo, Эльдорадо, Связной.
3. Универсальный магазин, похожий на Amazon, – Citilink, Ozon, Wildberries.
Основную часть рынка e-commerce занимают:
- электроника;
- одежда;
- обувь.
В России их доля составляет 50%.
Так, мы рассмотрели истоки становления и развития рынка e-commerce, проанализировали тренды развития и можем сделать вывод, что электронный бизнес - активно развивающееся направление продаж, с каждым годом привлекающее всё больше и больше людей в России.
Следующая статья будет иметь прикладной характер, так как будет посвящена плану работы по созданию e-commerce проекта.
Подписывайтесь на мой телеграм-канал @vvaskov1 и не пропускайте актуальную и полезную для Вашего бизнеса информацию!