Эта история произошла более 17 лет назад, когда мне довелось работать в службе сопровождения одного программного продукта.
Заявка на обновление ПО и установку новых настроек прилетела из небольшого областного городка. Заказчиком было ОВД района в котором находился городок, а точнее их бухгалтерия.
Сперва обновил на одном компьютере, затем на другом. После пары часов работы бухгалтер немного встревоженно сказала, что у них купили новый компьютер и теперь его нужно сделать главным и туда нужно перенести все данные со старого.
Сказал что проблем нет, просто пере копирую и всё, а программу установлю заново. Она сказала, что там есть еще программы, и что их не перенести и нужно весь диск вставить.
Немного подумав, говорю, чтобы звали их админа и я подожду пока он его переставит.
Тут оказывается, что админа нет и это просят сделать меня. В тот момент, как-то сработала чуйка, хотя для меня это было обыденным делом.
Вежливо отвечаю, что это не входит в круг моих обязанностей и вообще не уполномочен такие вещи делать. Конечно же, они начали настаивать и просить переставить.
Немного подумав и оценив ситуацию, попросил позвонить в свой офис и уточнить у них. Наши сказали, если ответственность будет на них, то без проблем.
Как говорится, вы сами всё слышали, несите пациента. Дальше всё стандартно было.
Взял новый системник, открыл крышку и приготовил посадочное место для нового "жильца".
Беру старый системник, понимая сколько ему лет, и поэтому предварительно, выключив его с соблюдением всех необходимых ритуалов.
По корпусу видно. что ему уже много лет, и что жесткий диск работающий в таких режимах может крякнуть в любой момент. Я уже в тот момент терял диск от старости - был один из первых у меня. Поэтому понимаю как это происходит.
Смотрю на главбуха и её зама и говорю, что может быть всякое, поэтому предупреждаю. Дальше минут 15 аккуратной и кропотливой работе по перестановке.
Запуск, компа, а в ответ тишина. На лице женщин паника, мне тоже не совсем приятна эта ситуация, хотя и предполагал такой сценарий. Решил поставить его обратно и проверить, вдруг банальная несовместимость или что-то ещё. Но увы, результат был тем же.
Бухгалтерия немного отошла, но все равно напряжение витало в воздухе. Новая "операционка" завелась быстро, но диска не было видно. ни в системе, ни в БИОСе.
Главбух, смотрит на меня и спрашивает, что нам теперь делать, у нас же там всё. и вся зарплата, и табель, и вообще все графики, и по штатному расписанию документы и много чего еще.
Поняв, что ситуация приняла не лучший сценарий, предлагаю позвать шефа и решать вопрос совместно. Тут вошёл весь красный от удивления начальник ОВД с вопросом что будем делать с диском и даже не стал стрелять (шутка).
По нему было видно, что он взбудоражен, но самообладание держало верх. Я немного осознав ситуацию, спокойно говорю, что такое бывает и у меня было. Есть несколько вариантов решения, но лучше всего отдать в специализированную организацию, где если даже диск не восстановят, то данные скорее всего спасут.
Пофиг на диск, нужны данные, сказал шеф, более спокойно. Немного еще поработав и закончив свои дела, собрался и стартанул в сторону дома. Хоть я и понимал, что ответственность они на себя взяли, но осадочек то был. и вообще мысли были, что придётся выплачивать из своего кармана.
Дальше инициативу взял в свои руки. Нашел ребят, которые понимали что к чему и в принципе за срок в неделю, все достали с диска. Наши все оплатили и сказали там сами разберемся, благо все были предупреждены.
Через пару недель у них всё работало уже на новеньком компьютере и главбух мне сказала, хорошо что это произошло именно при мне и что я за это взялся, так как оперативно потом решил вопрос по восстановлению, так как в другом случае они бы даже не знали что делать.
Действительно, это сейчас быстрые поисковые системы и справочники организаций быстро вас отведут к специалисту, а тогда найти тех кто сделает качественно и как заявлено надо было еще поискать. В целом история закончилась замечательно, но мне послужила отличным уроком на будущее.
Сериал дистанционка от коллег в А1:Дистанционка. Серия 1.