Добиться компенсации помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
10 марта 2022 года запомнилось жительнице пермской «панельки» Анне Ронзиной как кошмар наяву. В 6 часов утра, когда весь дом еще спал, прорвало трубу системы отопления и кипяток хлынул в квартиру Ронзиной. После локализации аварии женщина осталась, что называется, в руинах: обои отошли, расслоились межкомнатные двери, вздулся пол из ДСП, лопнул натяжной потолок. Сотрудники УК «ЭксКом» составили акт, в котором зафиксировали, что квартиру затопило именно из-за прорыва системы отопления. Но, как добиться компенсации, женщина не знала. За консультацией она обратилась в пермский Центр защиты прав граждан.
– Система отопления – это общедомовое имущество, которое должна поддерживать в надлежащем состоянии управляющая компания. Если трубу прорвало, значит ЖЭК ее вовремя не обслуживал и должен возместить ущерб в соответствии со ст.1064 ГК РФ. Но перед тем, как обращаться к виновнику с претензией, нужно провести экспертизу, которая оценит ущерб в рублевом эквиваленте, – пояснила специалист Центра Татьяна Сулейманова.
По совету правозащитников женщина наняла экспертную организацию, которая провела оценку и определила рыночную стоимость восстановительного ремонта в 445 000 рублей. После этого Ронзиной помогли составить претензию в адрес управляющей компании «ЭксКом».
Коммунальщики с оценкой не согласились и предоставили свою смету на 250 000 рублей. Но и эта сумма женщину устроила. ЖЭК выплатил компенсацию, не доводя дело до судебных разбирательств.
Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыта 91 приемная. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
Если в доме потоп
1. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.
2. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!
На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в акт о залитии. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.
3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Подробнее о том, что делать, если вас затопили, читайте в инструкции Центра защиты прав граждан.