Мой юношеский разум максимализма, в своё время, 15 лет назад, не понимал причинно-следственную связь бизнеса и успеха. Я считал, я был уверен, что свой бизнес - это успех. Я не понимал, что есть разные уровни бизнеса, разные сектора, разные проблемы, разные ответственности, разный престиж и статус.
Всегда внушали, всегда казалось, что бизнес - это большой роскошный кабинет, кожаное кресло, директорский стол, красивая секретарша и дорогая иномарка с водителем.
Но, как оказалось позже, не бизнес создает успех. А успех создает бизнес вокруг себя. Но это понимание пришло намного позже, поработав в компаниях разного уровня, пройдя через собственный опыт предпринимательства, и позже вновь вернувшись в менеджмент.
Сейчас я нахожусь в менеджменте общепита, сеть дешевого питания для масс-рынка. Так называемые, дешевые углеводы. И в данный момент я являюсь руководителем филиала одного из городов-миллионников. Выполняю полный функционал директора.
Часто в фильмах показывают контраст уровней жизни - домов, машин, бизнесов.
Стоит крупное здание какой-нибудь компании - высоченное, зеркальное, куча машин перед зданием, люди в костюмах заходят внутрь с пропусками.
И камера отъезжает от здания, через дорогу, в переулок, где находится азиатская харчевня, пар какой-то валит над вывеской из кухни в окно квартиры на 2-м этаж. Мусорные баки при входе, внутри владелец, который сам кухарит, сам закупает продукты, сам ведет бухгалтерию. И вечно недовольный официант, который абсолютно не держится за свою работу с нищенской зарплатой, он в этот момент фильма бросает свой фартук, и говорит владельцу "да пошел ты", и уходит.
Вот я ощущаю себя директором такой харчевни.
У нас фри-вольный вид одежды, поэтому передо-мной не ставят никакой дресс-код. Я могу прийти в офис в футболке с черепами. Такое никогда не допускалось в крупных продажах))). Я работал у автодилеров, и на продаже автомобилей, и на обслуживании. Всегда были требования по внешнему виду - брюки, белая рубашка, галстук.
У нас офис находится на втором этаже жилого дома. Здесь выкуплен этаж, где квартиры переделаны в офисы. Это старострой, из расчета - чем дешевле - тем лучше. Потому-что вся деятельность происходит в торговых точках, и офис только для сотрудников. Сюда не приходят на встречи, переговоры и т.д. Сюда стремно приглашать людей на встречи или переговоры.
Даже, проводя собеседования, и приглашая сюда молодых людей, у них глаза становятся квадратными. И я их понимаю, потому-что у меня, 10 лет назад, образ компании был из собирательного образа фильмов. Это что-то красивое, современное, развивающееся, с аквариумом и ремонтом. И когда, ко мне приходят на собеседование, меня спрашивают - "Вы только что сюда переехали?".
А офис здесь уже 7 лет...
На двери кабинета директора (моего временного кабинета), закрашенная надпись Tattoos, закрашенная и просвечивающаяся. И мне не выделяют бюджет на замену двери. А зачем? Дверь открывается, и закрывается. Достаточно.
В туалете нельзя дотрагиваться до стен, потому-что кафель уже давно не держится. Часть кафеля давно отпало, а оставшаяся часть достойно держится, опираясь друг на друга от пола. Достаточно задеть нижнюю плитку кафеля, и вся кладка рухнет на пол и в унитаз.
На потолках у нас лампочки просто в патронах висят, у нас нет светильников.
Дверь на балкон в монтажной пленке. Судя по всему, эту дверь поставили очень давно, но пленку сразу не убрали. И пленка присохла к пластику. Её невозможно ободрать одним движением руки. Она рассохлась и рвется. Я уже несколько раз подходил к этому занятию с канцелярским ножом, через пол-часа мне надоедает и я бросаю это занятие.
Но однажды я дочищу её полностью!)))
И точки продаж такие же. Они с виду помыты, покрашены, вывески светятся. Мусор прибран, урны стоят. Продавцы более менее вежливые и голыми руками выпечку не хватают.
Но в остальном - бедная азиатская харчевня с дешевыми углеводами.
Я когда-то думал, три года назад, когда пришел в сектор дешевого общепита, что идеологию высоких продаж можно внедрить на любой уровень.
Научить любого сотрудника продавать, и они будут счастливы, что начали зарабатывать. Но у меня до сих пор не получается.
Вот в чем прикол всех мотивационных тренингов.
Очень легко мотивировать тех, кто хочет замотивироваться, хочет побеждать.
И невозможно замотивировать тех, кому это в принципе не нужно.
Приходят устраиваться продавцы, говорят - мне нельзя получать зп на карту, у меня долг ЖКХ 600 тыс, карту заблокировали.
И ей норм, ровно, комфортно.
Какая мотивация, какие стандарты, какое желание???
Что? Где? Куда? Как работать с этим сознанием 😁
Я не понимаю их, потому-что я никогда не был на их месте.
Мне всегда говорили что делать, чтобы зарабатывать больше, и я делал, потому-что хотел зарабатывать больше.
И я вообще не понимаю что делать с теми, кто не хочет больше зарабатывать.
И я сижу, вспоминаю эти фильмы, когда камера уезжает на второй план, на котором стоит эта азиатская харчевня, и ощущаю себя руководителем этой харчевни, которая находится на втором плане этого фильма. И, пока-что, не понимаю как юношеский максимализм превратился в зрелый реализм 😁