Адаптационная программа, или Условия хорошего старта сотрудника

Адаптационная программа, или Условия хорошего старта сотрудника

Адаптационная программа — это первое обучение, которое сотрудник проходит на новом рабочем месте. А потому — это лицо обучения в компании. Первое впечатление — это большая сила. Если вдруг оно, это первое впечатление, будет не самым позитивным, изменить его сложно. Люди иррациональны и, даже понимая, что первое впечатление стоит уже давно забыть, будут все равно искать подтверждения своей первоначальной правоте.

Потому важно проектировать адаптационную программу, учитывая это первое впечатление.

1) Программа должна быть полезной. С места в карьер и максимальная польза. Уже в первые 10 минут обучения сотрудник должен узнать то, что он узнать хочет в этот момент: правила компании, распорядок, пропуск, где получать зарплату и прочие жизненные важные вещи, которые людей на старте работы волнуют.

2) Программа должна быть про людей. Люди будут работать с людьми, а потому нужно: познакомиться, рассказать, кого и как можно найти, по каким вопросам к кому обращаться. И это важнее процессов, потому что вопросы и коммуникации будут именно с людьми.

3) Программа должна быть последовательной. И должна отражать тот процесс работы, который будет у сотрудника. С чего начинать, какие правила, какие действия, чем завершать. По сути в адаптационной программе нужно запрограммировать сотрудника на определенный процесс.

И самое важное. Адаптационная программа не должна состоять из одних электронных курсов. В курсах может быть только то, что одинаково для всех и вызывает минимум вопросов. А вот все остальное — вебинары, живые встречи, чаты, наставничество. Потому что из курсов невозможно понять компанию так, чтобы действительно начать в ней хорошо работать.

Зато в виде курсов стоит проводить обучение по мягким навыкам. В адаптационной программе стоит напомнить про управление временем, про правила переписки, про работу в команде. И про все остальное, что для компании важно и относится к ее ценностям. Тут подойдут готовые курсы. Из них даже можно составить уникальный план в рамках адаптационной программы: для каждой должности своя подборка. И всех настраивать на правильный лад.

И ещё. И тоже очень важно. Наверное даже самое важное.

Адаптационная программа не может быть короткой. Даже когда очень нужно и очень хочется. Человек не может адаптироваться к новым условиям быстрее, чем за 3-4 месяца. Потому что мы, люди, так устроены. Много внутренних барьеров и страхов, много предубеждений и все их нужно побороть. Это долго.

Елена Тихомирова и Команда сообщества Digital Learning