Руководитель отделения маркетинга и продаж компании EDS Power Ольга Бут завершила обучение на программе Business Booster MBA. Чего удалось достичь и что изменилось в работе, Ольга рассказала руководителю предоставления Игорю Гудзовскому. Эту же программу прошли ещё 10 сотрудников холдинга EDS. Читайте отзывы Валентины Пучки, Сергея Штабы, Максима Андриевского.
Ольга, расскажите о своей работе: какую должность занимаете, в какой компании?
Компания, в которой я работаю — EDS Power. Мы производим электрощитовое оборудование. Когда я пришла на Business Booster MBA, то была руководителем отделения развития, но закончила учёбу в должности руководителя отделения маркетинга и продаж.
Как обстояли дела в вашем отделении до того, как вы пришли на программу?
У меня был скромный «стартовый капитал». На момент, когда я стала руководителем отдела маркетинга и продаж, мы только отделились от большого холдинга и делали первые самостоятельные шаги. Вся оргструктура состояла из трёх продавцов, которые были в прямом подчинении у директора. У нас не было ни чётких правил, ни статистик, ни планов продаж. Разработать цели и замыслы, прописать регламенты мы на тот момент ещё не успели. Получается, что в самом холдинге инструменты управления были внедрены, но конкретно в этом направлении ещё не работали.
Какой результат вы получили после прохождения программы Business Booster MBA?
Теперь мы легко находим узкие места в компании: научились вести статистики и всё анализировать. А система планирования помогает понять, что нужно делать и какой результат это даст. Вообще я теперь использую планирование везде, даже в личной жизни. Прежде чем что-то сделать, спрашиваю себя: «А с какой целью я делаю это?» Даже когда наливаю чашку кофе, пытаюсь понять, я сейчас хочу утолить жажду или просто делаю это ради удовольствия.
Сейчас, когда мы отправляем сотрудника на встречу, то благодаря планированию точно знаем, какой результат должны получить по окончании этой встречи. Также точно понимаем, что даст нам продвижение.
Служебные записки, такие как ЗРС (законченная работа сотрудника), сделали команду более осознанной. А руководители стали сильными лидерами — теперь мы можем понятно и аргументированно отвечать на вопросы сотрудников, это вызывает у них больше доверия.
Сейчас нам видна долгосрочная перспектива развития компании, так как составлены тактические и стратегические планы. Теперь у нас всегда есть план на ближайшие пару месяцев. И мы каждый раз стараемся планировать на всё более отдалённый срок. Всё это благодаря инструментам управления: они делают работу более осознанной.
Когда человек что-либо приобретает, у него всегда есть ожидания от этого товара. Чего вы ждали от программы и получили ли это?
Каких-то сверхожиданий не было. Тогда у нас инструменты были внедрены не до конца, некоторые не прижились, и я думала, значит, они не такие уж ценные для компании. Но во время обучения я изменила своё отношение: поняла, насколько инструменты полезны.
Я поняла, что каждый инструмент работает, нужно только обучить сотрудников пользоваться им. Поэтому программа явно превзошла ожидания, было отношение «50 на 50», но сейчас я довольна на все 100!
Что самое главное вы вынесли для себя по итогам программы?
Всё нужно тестировать на практике. Ты можешь прочитать сколько угодно книг и пересмотреть множество интервью с успешными людьми, но всё равно не научишься применять инструменты. Только внедрение своими руками даст результаты. Пробуй и ошибайся десятки раз — это намного лучше обычного изучения теории. Твои знания ничего не стоят, если ты не пользуешься ими. Бери инструмент и каждый день с ним работай, так ты станешь намного эффективнее.
На программе приходилось много работать в паре. Чему вас научила совместная работа?
Мне часто хотелось, чтобы напарник более жёстко меня критиковал, задавал интересные наводящие вопросы. Всё это помогает работать лучше.
В этих совместных занятиях цель — сделать из тебя более сильного руководителя. Научить доносить цели и замыслы, отстаивать позицию, быть готовым к сопротивлению или похвале.
На протяжении всей программы вас сопровождал эксперт-консультант. Насколько ценным это было для вас?
Благодаря куратору я сосредоточила внимание на цели, с которой пришла на программу, и настойчиво к ней двигалась. Мне нравился ваш подход к обучению: куратор никогда не давал ответов, он заставлял самостоятельно искать выход из любой ситуации. Это очень полезно: ты учишься мыслить нестандартно и искать пути решения проблем. Сейчас я по такому же принципу работаю с подчинёнными.
Какой совет вы дадите тем, кто только собирается на программу Business Booster MBA?
Сначала поставьте цель: зачем вам программа? Если вам нужны работающие инструменты управления — здесь вы их получите, поэтому идите смело. Но будьте готовы, что учиться придётся много. Нужно будет выполнять много домашних заданий, вникать в каждый урок и объяснять параллельно всё своей команде. Также придётся много работать с напарником, поэтому приготовьтесь критиковать, потому что только так вы сможете его усилить.
Не переживайте, если сотрудники не примут ваши нововведения сразу. Люди всегда сопротивляются новому. Главное — аргументированно и правильно подать инструменты управления, тогда команда согласится на изменения.