Как-то с правами потребителей и граждан сложилась у нас история таким образом, что мы виним во всем себя.
Упала девушка на тренировке, повредила колено. Так повредила, что машину вести не смогла, вызвала своего друга. Он и отвез любимую на ее авто в травмпункт. Нес на руках, приятно. Забота отвлекла ее от мысли о том, как же так случилось, что она упала? «Хоть я и не газель, но точно же не корова на льду!» — пошутила она мимоходом. И тут молодой человек насторожился. «Стоп, почему ассоциация со льдом?»
Групповые занятия фитнесом в хороших клубах ведут сертифицированные тренеры с физкультурным и часто медицинским высшим образованием. Основное требование к их действиям — безопасность, нулевой риск травм. Первое, что сделал, получив справку о травме связок, друг героини нашей истории, — проверил наличие сертификатов и дипломов тренера. Тут все было в порядке. Но девушка вспомнила, что на мысль о корове на льду ее навело то, что она поскользнулась во время занятия.
К экспертам нашей ассоциации пара обратилась с вопросом о том, могло ли покрытие пола стать причиной падения и травмы. Они хотели понять, есть ли виноватые и что делать.
Эксперты провели осмотр и анализ покрытия зала для групповых занятий. Оно соответствовало ГОСТу и не могло стать причиной падения: в перерыве между тренировками пол не скользил. Пробу микрочастицы брали в том месте, где находилась в момент падения девушка. Эксперты обратили внимание на то, что над этим местом находилась решетка системы охлаждения воздуха, на которой во время занятий мог скапливаться конденсат в случае ошибки установщика системы. Визуальный осмотр и анализ подтвердил предположение.
Вот так неожиданно адресатом претензии стал клуб, переадресовавший, в свою очередь, решение вопроса компании, устанавливавшей систему климат-контроля. Зал был закрыт на переустановку. Наши клиенты получили компенсацию и годовой абонемент на занятия, который был отложен до выздоровления занимающейся.
Генеральный директор ООО «Агентство судебных экспертов и оценщиков»
Голованова Екатерина
Инстаграм: https://instagram.com/expert.agentstvo
Сайт: http://expert-agenst.ru
Почта: agents.exp@gmail.com
Телефон: 8(495)095-50-96
