Однажды я стала свидетельницей (и даже немного участницей) чудесной истории преображения одной замечательной девушки, которая превратила свой недостаток – чудовищную медлительность, досаждающую ей со школы, в достоинство, которое помогло ей поверить в себя, найти своё предназначение и привлечь много новых клиентов.
В тот период у меня была своя студия красоты, где в штате постоянно работало около десяти девочек. Мы делали маникюр, макияж, причёски, массаж… В общем, всё, чтобы женщины выглядели довольными и красивыми. Так вот, одна сотрудница постоянно жаловалась, что её коллеги успевают принять двух-трёх клиенток, пока она возится с одной. А уж если она пыталась сменить ритм, начинала торопиться и спешить, то вообще всё рушилось и валилось из рук.
– Я теряюсь, запинаюсь, путаюсь! Меня всю жизнь подгоняли и стыдили за мою медлительность, но ничего не помогало! – жаловалась она мне в слезах.
И я решила ей помочь. Но для начала понаблюдать. Незаметно, но внимательно следила за её работой и отслеживала реакции, и очень скоро пришла к выводу, что медлительность девушки – это не результат её неумения организовать себя или низкого уровня определённых навыков, а просто природный темперамент. Так устроен её организм. И пытаться её заставить, переделать или перевоспитать – это ещё больше навредить. Сломать, а не помочь.
И я не стала ничего менять. Нас и без того все, кому не лень, изрядно ломают с самого детства, считая, что лучше знают кем мы должны стать, упуская из виду, что мы уже являемся кем-то с самого рождения.
Я решила изменить только одно: сделать так, чтобы девушка перестала воспринимать себя «медлительной копушей», как она часто называла себя, и превратила свой мнимый недостаток в однозначное достоинство, работающее на неё. Была медленной, а стала… тщательной!
После нескольких разговоров она поняла, что надо взаимодействовать с собственным ритмом и отказываться от придирок и повышенной самокритичности. К моей радости девушка очень быстро нашла своё место, раскупорила способность уважать себя и начала грамотно позиционироваться в профессии. Она стала заранее оповещать клиенток, что если им нужно быстро, то это точно не к ней, потому что она никуда не торопится и работает крайне ТЩАТЕЛЬНО.
И к моему удивлению вокруг неё очень скоро образовался свой круг людей, которые были с ней на одной волне и тоже не любили спешить. Они предпочитали расслабиться и наслаждаться процессом, а ещё получали особое удовольствие от того, что Мастер не стремится заработать как можно больше денег, ставя свою работу на поток, а подходит к каждому клиенту с трепетом, уважением и вниманием. А ещё она таким способом исключила вечно спешащих и раздражённых торопыг.
Я с огромным наслаждением слушала восторженные отзывы клиенток про чудесного Мастера, которая оказывала услугу хоть и долго, но так тщательно, что можно было и подождать, и в очередной раз убеждалась, что не надо пытаться переделать человека. Надо просто вернуть его себе.
А вы предпочитаете быстро или тщательно? Как считаете, можно ли «ускорить» человека?