1. Создание нового процесса
1. Зайти в раздел «Процессы» в левом меню.
2. Создать процесс, создать и настроить поля
3. На странице перейти в созданный процесс. Вверху справа нажать на кнопку «Действия — настроить бизнес процессы».
4. в открывшемся окне нажать на кнопку «Создать бизнес-процесс со статусами»
5. В открывшемся окне заполнить поля и нажать кнопку «Сохранить».
6. Еще раз зайти в созданный БП и перейти в верхнее меню «Параметры шаблона» во вкладку «Константы».
Константы
Здесь мы вспоминаем Роли участников процесса из шага 2.
1. Инициатор (Автор) — заполнится автоматом при создании заявки
2. Руководитель сотрудника — будет выбираться инициатором при подаче
А вот следующие пользователи будут прописаны в процессе. их и внесем в константы.
3. Диспетчер ДИТ
Зачем сотрудников прописывать в константе, а не прямо в бизнес процессе.
В бизнес процессе может понадобиться прописать каждую из ролей в нескольких блоках: в задании для этой роли, в оповещении по почте и в сообщении сайта, Бывает что одна роль участвует дальше в след. шаге, например получает оповещение, что заявка согласована и т. д.
Т. е в нескольких блоках мы пропишем сотрудника или несколько сотрудников. В случае их увольнения или замене придется переписывать этот список несколько раз в нескольких местах и можно где-то пропустить замену. Если же во всех этих пунктах вывести константу, то в случае замены данных это нужно будет сделать только в константе и обновленный список сработает везде, где было задумано.
В константе можно прописать непосредственно сотрудника
Но тогда для изменения придется идти по пути: Процессы — Нужный процесс — Действия — настроить бизнес процессы — Параметры шаблона — Константы.
Можно этот путь сделать короче.
1. Создать группы пользователей в админке битрикса.
Путь к разделу: Администрирование — Настройки — Группы пользователей.
Название групп: название БП — роль
Заявки в техподдержку — диспетчеры
Заявки в техподдержку — просмотр
Заявки в техподдержку — СБ
и т. д.
2. Эти группы прописать в константах, выбрав из списка
3. Добавить в группы нужных сотрудников.
Администрирование — Настройки — Сотрудники
И в следующий раз, когда вам нужно добавить новых сотрудников на какую-то роль в БП или наоборот удалить, это можно сделать быстро, не ища его по всему БП. В админке просто добавить пользователю еще одну группу или наоборот удалить из группы.
Как видно, везде поля, роли, константы и группы называются одинаково — так чтобы по названию было интуитивно понятно, где эта группа используется.
Вы можете придумать свой более удобный вариант, делитесь опытом и идеями, если это будет лучший вариант, его можно взять на вооружение
Помимо удобства добавления пользователей в БП, в админке в списке групп можно быстро посмотреть информацию, в какой группе какие пользователи прописаны.
Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 1. С чего начать создание процесса — проработка логики
Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 2. Поля формы, создание и настройка
Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 4. Создание бизнес-процесса. Переменные
Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 5. Создание бизнес-процесса со статусами. Настройка статусов в БП
Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 6. Создание бизнес-процесса со статусами. Настройка статусов в БП
Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 7. Создание бизнес-процесса со статусами. Настройка статусов в БП
#bitrix #битрикс24 #администрирование #бизнес-процессы #сайты #веб-разработка