Большая проблема встречаемая мною в разных компаниях, руководители не знают что такое цель. Выполняют руководители функции изо дня в день, не видя цели. Точнее все твердят про одну цель - "прибыль, прибыль"
Прибыль отличная цель, но деньги это ресурс, каждый должен видеть своей целью шире, чем прибыль, для чего она? Задавайте вопрос этот почаще.
Посмотрите понятия целей:
Цель – это определённый результат, на достижение которого направлено действие человека или группы людей.
Цель - идеальный или реальный предмет сознательного или бессознательного стремления субъекта.
Цель- конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс.
В общем и целом - это результат.
Давайте посмотрим на цели управления (менеджмента):
1. Формирование цели управления, выбор путей и методов достижения
2. Создание оптимальной структуры управления, направленной на выполнение целей
3. Совокупность методов стимулирования работников к более эффективной работе
4. Система регулирования деятельности работников по выполнению работы
Цели менеджмента можно соотнести с функциями (чем должен быть занят любой руководитель - управленец)
Запомните 4 слова :
ПЛАНИРОВАНИЕ - ОРГАНИЗАЦИЯ - МОТИВАЦИЯ - КОНТРОЛЬ
Они должны по кругу звучать у вас в голове - я запланировал/а? организовал/а? замотивировал/а? проконтролировал/а?
Странно слышать от людей считающими себя руководителями, что они догадываются о функциях, но их не знают. Кстати это один из базовых вопросов HR при собеседовании кандидатов (какие основные функции руководителя?).
Результат достигается исключительно действиями, не один положительный результат (достигнутой цели) нельзя получить, ни чего не делая (надеюсь вы догадываетесь про это).
Сначала теория - основные задачи управления (менеджмента):
• управление персоналом (коллективом, кадрами);
• управление качеством продукции;
• управление инновациями (нововведениями в организации);
• стратегическое управление (стратегия роста, стратегия ограниченного роста, стратегия сокращения, сочетание стратегий);
• управление финансовыми ресурсами;
• управление материальными ресурсами и запасами;
• управление информационными ресурсами;
• управление временными ресурсами;
• управление производительностью труда;
• антикризисное управление предприятием;
• управление маркетингом (маркетинговыми стратегиями);
Все эти задачи ложатся на плечи руководителей, не забывайте, что вы не просто человек с хлыстом погоняющий своих рабочих (читай "Знакомьтесь его величество менеджмент"), а вы управленец - менеджер!
Правильно поставленные задачи залог успеха в достижении целей.
Рассмотрим с вами одну из самых простых и популярных практик постановки задач - S.M.A.R.T.
S-specific - Конкретна - Каким должен быть результат?
M-measurable - Измерима - Как и в чем будем измерять результат?
A-achievable - Достижима - Хватает ли ресурсов, времени, информации?
R-relevant - Подходящая - Уместна ли задача, проверка на противоречия
T-time bound - Ограничена во времени - Когда должны быть выполнена?
Расскажу на примитивном примере, а вы берите на заметку и внедряйте, не пожалеете.
Пример задачи S.M.A.R.T.:
Нужно выполнить план продаж к концу месяца (число) в кол-ве 100 единиц, для выполнения плана вам будет предоставлено 100 контактов для совершения звонков и 100 почтовых адресов для рассылки предложения.
S - Выполнить план продаж
M - Измерять будем в шт. - 100 шт.
A - Сделать 100 звонков, отправить 100 сообщений
R - Продажи приносят прибыль компании и мне, соответственно рост компании и меня как специалиста
T - с 1 по 30 число нынешнего месяца
Так проще выполнить задачу, вы знаете, что хотите получить, какими средствами и к какому времени. Остается только 4 слова:
Спланировать - где возьмем менеджера, где он сядет, куда будет звонить, что сделаем с выручкой
Организовать - дать телефон, дать скрипт, дать стол стул и т.д.
Замотивировать - Оклад, бонус, подарок, назначение, похвала
Проконтролировать - Послушать звонки, скорректировать речь, получить отчет.
Мотивированных сотрудников и выполнение поставленных задач Вам, супер-пупер руководители!