ТУРИСТ ПОПАЛ НА МОШЕННИКОВ

суббота, Алина готовит как всегда кучу вкусной еды и раздаётся звонок- "Добрый день,Алина,выручайте. Можете сегодня приехать? Я забронировала тур онлайн через ****, они прислали договор и счёт, позвонила в санаторий, а моей брони нет, билеты куплены, я боюсь остаться без путевки". Естественно, что я не могла бросить человека и мы договорились встретиться в субботу вечером и все забронировать

Она приехала в офис и привезла все документы, где в договоре и в путевке не было указанно паспортных данных, а тур, который якобы по кешбеку имел следующие условия оплаты:

1. Перевод на счёт ИП сразу 10%

2. Остаток за ххх дней 90%

У нас даже условий таких нет! Кешбек работает строго по 100% оплате строго по карте мир и не на наш счёт, а сразу в счёт туроператора, у которого мы оформляем путёвки.

Начинаю разбираться, понимаю, что там была перепродажа от 1 агентства в другое, санаторий уже сам в бешенстве, прошу аннулировать те заявки и завести новые.

Напоминаю,что суббота и никто не хочет ничего делать, даже трубки не берут. Турист на панике, договариваемся на понедельник отложить вопрос.

Первым делом в пнд, звоню в санаторий , объясняю ситуацию,говорю,что бронь строго через программу кешбек и говорю, как все надо сделать.

Только во вторник, спустя ххх часов на связи, мы добиваемся,чтобы путевку переделали и турист приезжает её оплачивать, НО....

Мы видим,что он не даёт оплатить по КЕШБЕКУ 🤦‍♀, у санатория закончилась лицензия и в акции он участвовать не может 😝.

Турист в шоке, мы тоже. Ситуация закончилась тем,что вчера перебронировались и оплатили сразу другой санаторий, в Железноводске, а этот - аннулировали.

Что из этой ситуации нужно понять каждому?

1. Знайте условия акции, если бы Турист оплатил по условиям того договора, то ему бы вернулся не кешбек, а штраф за аннуляцию

2. Проверяйте свое бронирование. Это легко сделать по номеру ваучера, который Вам выдают

3. Проверяйте ИП или ООО где Вы покупаете. Если тур без кешбека, требуйте кассовый чек, если кешбек-доп.соглашение

Ну а я надеюсь, что приключения туриста закончились и она счастливо отдохнёт в санатории 🤗 и кешбек ей вернётся в течении 5 дней со дня покупки 😉