Решить вопрос по телефону с ФНС — тот еще квест. И вроде уже век инноваций и всякого другого полезного, а достучаться до инспекторов невозможно, как и лет 20 назад. Но действенный способ есть.
Звоните — вам ответят ... если повезет
Может у вас как-то по-другому, но в моей налоговой (ИФНС 19 Москва) по телефону решить вопрос невозможно, если не знаешь контакта конкретного инспектора. Годы, десятилетия идут, а ничего в этом плане не меняется.
Если позвонить по общему телефону, который размещен в интернете, автоматически попадаешь на секретаря. И от его желания и компетенции зависит — направит он вас в правильный отдел или не совсем верный. И если отдел правильный — то шанс (только шанс) решить вопрос есть, а во втором случае — просто никто не будет общаться или пошлют в долгое налоговое путешествие. А путешествовать — нет столько времени.
А еще моя ИФНС 19 особо настойчивых граждан просто игнорирует и сбрасывает звонки — в частности, в отделе камеральных проверок № 1 (тел. (495) 400-43-81).
Ну вот, к примеру, деньги по ошибке со счета могут списать, а объяснить, почему так произошло и как это исправить, — нет.
Уважаемые инспекторы ИФНС, если вдруг читаете, не надо так — вы люди, но и мы тоже. Все заняты, у всех куча дел, но давайте уважать друг друга и выполнять свои обязанности.
И все-таки пробиться к инспекторам можно.
Волшебный телефон
Есть очень полезный телефон горячей линии 8 (800) 222-22-22, где абсолютно точно выслушают, помогут, проконсультируют или по крайней мере расскажут, как действовать дальше. Звонить можно и физлицам, и бизнесменам.
Итак, звоним 8 (800) 222-22-22, ждем ответа оператора. Он попросит назвать ваши ФИО и контактный номер. Кратко описываем ситуацию, и если оператор не может сам решить ваш вопрос, он переключит на консультанта и даже на Управление ФНС по городу.
А еще можно попросить соединить с вашей налоговой. И тогда происходит вот что.
Вас соединяют с нужным отделом вашей ИФНС, причем инспекторы налоговой видят, что звонок идет не извне, а с внутреннего номера. Не брать такой звонок — себе дороже. Поэтому вам гарантированно ответят, причем очень вежливо и даже постараются разобраться в вопросе. А если не смогут, то опять-таки пошлют не «туда, не знаю куда», а к сотруднику, который способен вам помочь. Метаморфозы поразительные😊.
🔶 Это здорово, что есть такая полезная служба, но плохо, что ее приходится дергать по поводу и без только потому, что инспекторы на местах не всегда выполняют свои обязанности.
Вот такой лайфхак ). Если попробуете им воспользоваться, напишите свои истории — удалось решить вопрос или нет. Другие вопросы по налогам размещаем на нашем канале здесь https://t.me/onalogax. Заходите и присоединяйтесь :)
Вот что еще можно почитать на нашем канале о налогах: