Помните песенку, которую невозможно было выкинуть из головы? Навязчивый мотивчик все крутился и крутился, сводя с ума.
Кроме запоминающихся мотивчиков существует и запоминающаяся реклама. Она расходится мемами в народ, становится нарицательной и еще несколько лет мелькает в шутках и анекдотах.
Такая реклама называется триггерной.
Триггер переводится с английского, как «спусковой крючок». В психологии так обозначают некий импульс, который запускает яркую эмоциональную реакцию. В маркетинге триггеры используются чтобы заставить потенциальных клиентов выполнить определенное действие – купить, позвонить, написать отзыв, перейти на сай или оставить адрес электронной почты.
Как это работает?
Человеческий мозг – удивительный орган.
Благодаря ему создали космические корабли, вакцину от оспы и картошку фри. Но мозг не любит лишний раз напрягаться и экономит ресурс. Там, где это возможно, он мыслит шаблонами, готовыми привычными решениями. Триггеры действуют напрямую на подсознание, поэтому человек может даже не осознавать, что увидел рекламу, заставляющую его немедленно позвонить и заказать продукт или услугу.
Виды триггеров
Ограничения и стадное чувство
Запретны плод сладок, поэтому ограничения заставляют человека хотеть заполучить товар.
Расскажите о чём-то, как о дефицитном товаре и к вам тут же выстроиться очередь.
Определите временные рамки действия той или иной акции и количество продаж увеличиться, ведь люди побояться упустить возможность воспользоваться выгодным предложением.
Эффект от ограниченных предложений увеличивается, когда наглядно показано, как другие люди спешат воспользоваться возможностью и выстраиваются в очереди за товаром. Тут срабатывает стадное чувство и человек сам не замечает, как выходит из магазина с несколькими килограммами гречки и сахара, хотя с детства не ненавидит кашу и страдает сахарным диабетом.
Эксклюзивность и чувство собственной значимости
Пользователю сообщают, что продукт уникальный и только для избранных, тем самым повышая его чувство собственной значимости. Так же работает и перенос личных качеств на продукт. Например, «роскошный автомобиль для самых достойных», «дезодорант для настоящих мужчин» или «товар для заботливых мам».
Триггеры для ленивых
Согласитесь, всегда приятно, когда кто-то делает что-то за вас.
Например, кто-то уже сравнил цены во всех магазинах и сообщил, где дешевле. Или сайт, который предлагает рассчитать процент скидки, которую вы получите, если сделаете заказ прямо сейчас. Сюда же можно отнести предложения о покупке «в один клик» или предоставление бесплатной доставки до порога.
Цифры и факты
Конкретика убеждает лучше, чем изящные, но размытые формулировки. Напишите, на сколько стирок хватит стирального порошка, через какое время окупятся курсы повышения квалификации или сколько стильных образов можно составить с платьем из вашего магазина.
Личные истории
Расскажите историю бренда, обратитесь к личному опыту читателей. Поведайте интересную историю, созвучную с опытом клиента, обратитесь к его сентиментальности или вызовите чувство сопричастности.
Как использовать триггеры
Чтобы успешно проникнуть в головы потенциальных клиентов, необходимо изучить этих самых клиентов и составить подробный портрет целевой аудитории. Так вы будете знать «болевые точки» и бить в цель.
1. Изучите целевую аудиторию и используйте триггеры, созвучные с её болями, тайными желаниями и явными потребностями.
2. Не увлекайтесь. Используйте не больше двух триггеров на одну рекламную коммуникацию. Не будьте слишком навязчивым.
3. Не обманывайте. Если обещаете скидку или бесплатную доставку – выполняйте обещанное, никто не любит лгунишек.
Не переживайте, для создания действенной рекламы не обязательно быть психологом и видеть людей насквозь, достаточно понимать принципы работы триггерной рекламы и проявлять изобретательность в их использовании.
Составляйте рекламные предложения для магазина на ALNA.RU и разрабатывать стратегии продвижения самостоятельно, либо доверьте это профессионалам. Чтобы определиться, нужна ли вам помощь в продвижении, ознакомьтесь с циклом статей о специалистах по продвижению и их обязанностях:
Расскажите в комментариях, какие рекламные триггеры действуют на вас положительно, а какие только раздражают и вызывают негатив.