На сегодняшний день в Windows 10 проблема, связанная с отсутствием сетевых протоколов, не редкость. Как только пропадает подключение к Интернету, пользователи тут же диагностируют сетевые неполадки, а система выдает сообщение: «Отсутствует один или несколько протоколов». Необходимо рассмотреть сущность проблемы и способы ее устранения.
Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 122 городах, в вашем, скорее всего, тоже. Адреса филиалов и цены на услуги смотрите здесь.
О сетевых протоколах
Чтобы ПК подключился к глобальному интернету, есть ряд условий и правил. Каждое из них особым образом может влиять на подключение. Так как протоколов существует очень много, однозначно нельзя сказать, какой именно из них отсутствует. Заметим, что эта проблема стала характерной для ОС Windows 10 версии, а потому ее с уверенностью можно назвать «багом».
Итак, существует масса факторов, при которых появляется представленная ошибка:
- плохое соединение на разъемах подключения кабеля интернета;
- сбой в настройках DNS;
- сбой в сетевом протоколе; требуется провести сброс до стандартного значения;
- проблема с сетевым драйвером.
Не до конца включен кабель
В данном случае проблема устраняется просто: достаточно проверить сопряжение штекера с сетевой картой или роутером. Возможно, в разъем попала пыль.
Проблема DNS сервера
Если ПК неправильно получает адреса DNS серверов, то проблема решается так:
- Зайти в меню «Пуск» — «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом».
- В пункте «Подключения» выбираем «Интернет», кликаем на название своего подключения.
- Появляется состояние, выбираем пункт «Свойства».
- В разделе «Сеть» — «Протокол интернета версии 4» нужно также выбрать «Свойства».
- Поставить галочку напротив слов «Использовать установленные адреса серверов DNS»; пишем сервер 8.8.8.8.
- Перезагрузить ПК.
Проблема с сетевым драйвером
Так как сетевых драйверов много, можно просто удалить все. Затем после перезагрузки система автоматически установит новые драйвера.
Однако это далеко не все проблемы, по которым возникают ошибки в сетевых протоколах. Как вариант — вредоносное или стороннее ПО. Поэтому в случае возникновения указанной проблемы рекомендуется удалить последние из устанавливаемых приложений. После этой манипуляции, после перезагрузки ПК проблема должна устраниться.
✅ Вы владелец смартфона/айфона/ноутбука/планшета? Подписывайтесь, на этом канале много полезного для вас.
Восстановление предшествующего состояния ПК
В некоторых случаях все представленные выше способы устранения проблемы не помогают. Раздел «Восстановление системы» может решить этот вопрос. В настройках выбираем дату, когда ошибки в работе ПК не было. После начала восстановления система вернет работу ОС в состояние, которое было на момент нормального функционирования сетевых протоколов.
Если и данный способ не помогает решить проблему, рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.