Мне кажется, что пора мне заводить рубрику "Я - неудачница" :) В мае я планировала провести лето с пользой, поэтому решила записаться на летние интенсивные курсы в одну из самых крутых языковых школ Будапешта. Но что-то пошло не так...
Всем привет! Меня зовут Анастасия Тот, и я онлайн-преподаватель английского языка. Считаю, что современный учитель должен заниматься самообразованием, поэтому ежегодно прохожу международные курсы повышения квалификации, а также сдаю профессиональные экзамены. На своем канале я рассказываю о своем опыте преподавания, а также изучении иностранных языков. Подписывайтесь! 😊
Мой муж связался с языковой школой, в которую я хотела поступить, а они сказали, что мы опоздали ровно на 1 день. Вчера они закончили прием на летние курсы, хотя о сроке окончания приема заявок нигде на сайте не было ни слова. Так я осознала, что мне нужно хорошенько отдохнуть летом, потому что осенью и зимой придется совмещать учебу на курсах и работу.
Да, я решила пойти на обучение осенью. На сайте было написано, что курсы будут проходить в центре города, что меня очень обрадовало, так как на экзамене зимой я познакомилась с китайским студентом, который сказал, что курсы проходят у черта на куличках, до которых мне добираться 1 час. Однако я знаю на своем горьком опыте, что в Европушке никому нельзя сразу верить не только на слово, но и на бумаге, поэтому решили несколько раз убедиться, что курсы будут действительно в центре.
Мы позвонили в языковую школу и спросили, где будут курсы. Нам назвали адрес в центре города. Мы переспросили: "А точно не вот там (у черта на куличках)? Мы просто знаем, что в прошлом году обучение было именно там". Нам ответили, что точно в центре, а на куличках курсы проходили, потому что были временные трудности, а так, они всегда проводят их в центре.
Вроде бы выдохнули. Но спустя некоторое время мы решили написать им e-mail, чтобы еще раз убедиться и иметь их подтверждение в письменном виде. Нам снова ответили, что курсы будут в центре. Ну хорошо. Тогда можно оплатить и наслаждаться оставшимся летом. Мы оплатили.
Объясню, почему я так волновалась по поводу адреса. Дело в том, что у меня очень плотный график: я физически могу проводить занятия только до 13-14, потом я не замечаю за собой никакой продуктивности. Для того, чтобы отвести все уроки до 13-14, я встаю каждый день в 5 утра. С 6 утра у меня уже занятия. Так как обучение в языковой школе будет занимать 3 часа три раза в неделю, то у меня сильно сокращается количество часов на проведение своих уроков. Поэтому было важно не тратить огромное количество времени еще и на поездки по городу.
Мы поехали отдыхать в Болгарию, наслаждались морем и солнышком и вдруг я получаю письмо от школы, в котором написано, что у них открылся новый офис, куда они все дружно и переезжают и будут там проводить свои занятия. Как вы думаете, по какому адресу находился их "новый" офис? Именно. Там, у черта. Никакой, конечно, это не новый офис.
Я была просто в бешенстве. Времени на подбор других курсов и школы уже не оставалось, тем более мы все оплатили. Возврат предполагает удержание 15%. Муж сразу же позвонил в школу. Ему даже ничего не объяснили, предложили вернуть средства без удержания. Мы начали думать.
Мне так не хотелось отказываться от мысли, что я не пойду в этом году на обучение, что я решила даже пострадать 2 часа в дороге (час туда, час обратно) и работать до 15 и 16. Мы согласились на обучение. Снова.
Когда я приехала домой после нашего отдыха, я получила еще одно сообщение, что я должна прийти 28 августа на тестирование, чтобы меня определили в группу с моим уровнем. Я пришла, была устная часть и письменная (об этом напишу в следующей статье), прошла все "испытания", мне очень понравился экзаменующий, он рассказал, что все учителя у них с профильным образованием "венгерский как иностранный", что я могу задавать любые вопросы на уроках, и мне будут объяснять, пока я не пойму и т.д. Я вся такая воодушевленная отправилась домой.
Всю неделю я ждала от школы письма "счастья", в котором бы говорилось, когда и куда приходить, в какую группу я попала. Уже был четверг, а в понедельник начинаются занятия, а со мной так никто и не связался. Мы с мужем решили писать в школу. Нам ответили, что все в порядке, не переживайте, завтра будет рассылка. В письме даже описали, как будет проходить понедельник: мне нужно подойти пораньше, меня встретят, зарегистрируют, а потом скажут в какую группу я попала и в какой кабинет идти. И все. Начнутся долгожданные уроки! Тем временем я составила расписание для своих учеников: вставать мне придется уже в 4 утра, а уроки буду проводить с 5, чтобы все успеть. Ну ничего! Ведь я наконец-то буду свободно разговаривать по-венгерски.
Фух. Ждем завтра. Завтра наступает. Муж ушел в офис, впервые за долгое время (обычно он на удаленке). Мне приходит долгожданное письмо. Я его открываю. И даже моего знания венгерского хватает для того, чтобы поднять давление в моей черепной коробке. Меня не берут. Не берут! Потому что им важно, чтобы каждый ученик находился в группе согласно его уровню. А моего уровня на данном типе курсов (три раза в неделю по 3 часа) нет! Мой уровень в письме не сообщается, но предлагается пройти обучение на интенсивном курсе (5 раз в неделю!!!) в группе продвинутого уровня. Но если я согласна на такой вариант, тогда я должна еще доплатить. Если нет, то оформить возврат. В письме говорится, что я должна заявить о своем решении в течение ОДНОГО ЧАСА.
Я прекрасно знаю, что у меня не продвинутый уровень. Я в данный момент на уровне В1. Я, как учитель иностранного языка, прекрасно разбираюсь в уровнях и могу трезво оценить себя. Более того, в декабре я сдавала международный экзамен, который также подтвердил уровень В1, а после этого я языком вообще не занималась. Почему они мне предложили пойти в группу С1? Не знаю, я знаю только то, что такая группа подразумевает владение языком на уровне В2, которого у меня нет, и что я там буду делать - непонятно. Может быть, надеялись, что я откажусь. Тогда они достигли того, чего хотели, ведь я отказалась, так как язык языком, а работать мне тоже надо. А если бы я не отказалась, тогда они бы получили еще больше денег. То есть для них позитивный расклад в любом случае.
Я до сих пор не получила ответного письма и возврата средств. Такого отношения к своим клиентам и подхода к ведению бизнеса я не понимаю. Получается, что эта школа компостирует мне мозги уже 5 месяцев (с мая).
Допустимо ли так обращаться со своими клиентами? А вы когда-нибудь поступали в языковую школу 5 месяцев? Делитесь в комментариях!
Учителей английского я приглашаю в нашу группу вконтакте, где я ежедневно делюсь полезными плюшками со своими коллегами.
А также вы можете:
Научить ребенка читать и писать на английском языке за 8 уроков.