Самое неприятное с чем приходится сталкиваться почти всем заемщикам-должникам, это звонки окружению. Сотрудник кредитной организации или сотрудник коллекторского агентства, которому в работу была передана просроченная задолженность, совершает такие звонки с целью доставить должнику максимум неудобств. Цель звонков - сделать так, что бы должник сам захотел вернуть деньги и сделал это любой ценой.
Коллекторы это обычные посредники, прослойка между кредитором и должником. Банки и микрофинансовые организации постоянно обращаются к коллекторам за помощью по возврату просроченной задолженности, так как сами просто не в состоянии обслуживать и сопровождать огромное количество проблемных договоров. Существуют коллекторы только за вознаграждение, которое получают от кредитора за успешно взысканный долг или его часть. Пока люди боятся коллекторов и несут им деньги, они будут продолжать свою работу.
Обычно заемщики-должники сдаются именно тогда, когда коллекторы начинают звонить на работу, родственникам и друзьям. Меня часто спрашивают - откуда коллекторы узнают номера родных, близких и коллег. Тут на самом деле всё просто.
1. Номера телефонов чаще всего распространяют контактные лица, которых вы указывали при подаче заявки на кредит. Да, в это иногда бывает сложно поверить, однако поверьте, чаще всего так и происходит. Дело в том, что опытные коллекторы это неплохие психологи и они прекрасно понимают, как найти подход собеседнику. Они например, могут пообещать больше не тревожить звонками, но взамен просят назвать несколько контактных номеров из окружения должника (коллег, руководителя и т.д.), так и получают контакты.
Подумайте, ведь наверняка контактное лицо (особенно, если это не близкий вам человек), которого вы указали при подаче заявки на кредит, будет не совсем довольным, когда ему начнут поступать звонки из различных организаций, с надоедливыми вопросами. Если ему пообещают больше не тревожить его звонками, сможет ли этот человек слить о вас информацию?
2. Информация о контактных номерах может быть приобретена незаконно, например у недобросовестных сотрудников сотовых операторов. К сожалению, в наше время не стоит думать о безопасности персональных данных, при желании любую информацию можно купить, для этого нужно иметь определенные связи, и поверьте у некоторых коллекторов такие связи вполне могут быть. Кстати стоит отметить, что нередко среди сотрудников коллекторских агентств можно встретить бывших сотрудников правоохранительных органов, у которых так же вероятно остались свои связи.
Одним из примеров незаконного распространения персональных данных, можно считать недавнюю ситуацию, когда обычный сотрудник одного из салонов крупного оператора сотовой связи, за вознаграждение распространял информацию об абонентах. Так можно получить информацию о совершаемых исходящих звонках, о входящих звонках и получить номера телефонов. Несложно догадаться, кому сотрудник мог продавать такую информацию.
3. Доступ к вашей телефонной книге, через установленное приложение кредитной организации на вашем телефоне.
Наверняка в вашем телефоне установлены банковские приложения или приложения микрокредитных организаций в которых сейчас имеются просрочки. Вы вероятно этого не вспомните, но при установке приложения, оно наверняка запрашивало доступ к телефонной книге вашего телефона. Если вы нажали "Разрешить доступ", то при желании можно получить информацию о ваших контактах в телефонной книжке. Рекомендуется удалять приложения по которым у вас образовалась задолженность. Не забывайте ограничивать доступ посторонних к вашей страничке в социальных сетях, коллекторы очень любят писать окружению в социальных сетях. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше вероятности, что коллекторы успеют напакостить.
По закону коллекторы не имеют права разыскивать о вас информацию, искать номера телефонов вашего окружения и тем более звонить им. Не имеют права распространять информацию о вас и вашей задолженности, однако они регулярно нарушают закон и с этим нужно обязательно бороться. Не оставляйте ситуацию с кредитными долгами без внимания, проводите досудебную подготовку и переписку с кредиторами. Отзывайте согласие на взаимодействие с вашим окружением, затребуйте кредитную документацию, готовьтесь к суду.
Если вы понимаете, что самостоятельно закрыть задолженность или вернуться в график платежей вы уже не сможете, то рекомендую остановить любые платежи по таким договорам, готовиться к суду и решать проблему законным способом - в судебном порядке. Только в суде можно списать излишне начисленные неустойки и штрафы, зафиксировать сумму долга и остановить начисление. После суда долг можно оплачивать законно, посильными платежами, сохранить имущество от взыскания и избавить себя от неприятного общения с коллекторами и кредиторами.
ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ, передать свои проблемные кредиты ко мне в работу вы можете написав мне на электронную почту antonsev2011@mail.ru или написав мне ВКонтакте в моем правовом сообществе. Подготовка к суду, защита в суде, защита от коллекторов, обжалование судебных приказов и других судебных актов. Правовая помощь на этапе взыскания: снижение процента взыскания, сохранение имущества, защита прожиточного минимума от взыскания. Мой канал на YouTube. Подписывайся, задавай вопросы в комментариях.